Задержка рейса на 5 часов — права пассажиров и компенсация

Пассажиры нередко вынуждены проводить долгое время в аэропорту в ожидании вылета рейса. Давайте разберемся, каковы ваши права при задержке рейса на 5 часов.

В соответствии с требованиями российского законодательства вам положено:

• предоставление комнаты матери и ребенка для пассажиров сопровождающих детей младше 7 лет;
• два звонка по телефону или отправка двух сообщений по электронной почте;
• прохладительные напитки (вода).
• при задержке в дневное время – горячее питание при ожидании вылета более четырех часов. Далее должны кормить каждые шесть часов.

Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке рейса на 5 часов в России компенсация может составить 25% МРОТ (на 2017 год составляет 25 рублей) за каждый час ожидания, но не более половины стоимости билета.

Если перелет совершается из аэропорта в зоне Европейского союза или из России европейской авиакомпанией, то можно претендовать на гораздо более значительные суммы.

При задержке рейса на 5 часов компенсация согласно постановлению Европейского парламента и Совета EC №261 может составить до €600. Конкретная сумма зависит от расстояния между аэропортами вылета и назначения:

• до 1500 км – 200 евро;
• 1500-3500 км – 400 евро;
• от 1500 км внутри европейского союза – 400 евро;
• при задержке 3-4 часов и более 3500 км между аэропортами ЕС и не ЕС – 300 евро.
• при задержке более 4 часов и более 3500 км между аэропортами ЕС и не ЕС – 600 евро.
• при задержке более 5 часов вы можете вернуть уплаченные деньги за билет без штрафов.

Проверить попадает ли ваш рейс под данные условия можно с помощью специальной формы. Если Вы не хотите тратить свое время на общение с юристами авиакомпаний, то можно обратиться в сервис Compensair, который специализируется на взыскании компенсаций с авиаперевозчиков. Сервис берет на себя все расходы, в том числе судебные, и выплачивает полагающиеся вам деньги за вычетом своей комиссии 25%.

Обратите внимание, что денежная компенсация положена только если будет доказана вина авиакомпании. С случае нелетной погоды, забастовки работников аэропорта, террористических актах и т.п. выплаты отсутствуют.