Жительница Оренбурга отсудила у S7 тройную стоимость сгоревших из-за карантина билетов
Пассажирка S7 Airlines отсудила у перевозчика деньги за аннулированный в период карантина рейс. Результат состоявшегося в Оренбурге судебного заседания – возложение на воздушного оператора обязанности выплатить клиентке тройную стоимость проездных документов.
Билеты в Ереван Диана Черникова приобрела в ноябре 2019-го. Вместе с ней в Армению должны были отправиться члены семьи. Общая сумма потраченных на перелет денег – около ₽50 000. Рейс должен был состояться в марте, однако планы нарушил карантин.
Попытка добиться от S7 возвращения денег оказалась провальной из-за неконструктивной позиции перевозчика: представители компании всеми правдами и неправдами пытались навязать женщине ваучер. После нескольких отказов, воздушный оператор таки соизволил согласиться на возврат всей суммы.
Обещанный сотрудниками S7 срок проведения транзакции – 2 месяца – выполнен не был. Не дождавшись средств, женщина обратилась к юристам из оренбургского Центра защиты прав граждан, которые помогли составить иск в суд.
По словам представительницы Центра Ильмиры Хисаметдиновой, пассажиры имеют право на возврат полной стоимости билетов (в том числе т.н. «невозвратных») в случае вынужденной отмены рейса. Соответствующие правила прописаны в п. 120, 117 и 116 Приказа Минтранса №155 от 25.09.2008.
Легализация «ваучерной» практики урегулирования споров в РФ состоялась 06.07.2020. До этой даты суды исправно заставляли перевозчиков возвращать «живые» деньги авиапассажирам.
Ангажированные Черниковой юристы смогли убедить суд в необходимости взыскания с S7
- полной стоимости билетов;
- неустойки за каждые сутки просрочки (пункт 3 ст. 23.1 закона «ОЗПП»);
- штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования клиента (ст. 13 “ОЗПП”);
- возмещения причиненных клиентке моральных страданий (п. 1 ст. 23 “ОЗПП”).
Суд удовлетворил требования Черниковой в полном объеме. В результате женщина получит почти в 3 раза больше денег по сравнению с прописанной в исковом требовании суммой (₽144 500 вместо ₽50 000).