Жительница Казани выиграла суд у «Аэрофлота» за отмену рейса из-за коронавируса

Жительница Татарстана заставила «Аэрофлот» вернуть деньги за несостоявшийся из-за карантина перелет. Решение в пользу пассажирки принял один из судов Казани.

Название аннулированных рейсов Казань — Рим и Болонья — Казань. Условия обеих полетных программ предусматривали транзитную посадку в Москве.

Путешествие из РФ истица намеревалась совершить 03 мая. Обратный перелет из Италии был запланирован на 10-е число того же месяца. Перевозчик отменил оба рейса из-за введенного властями РФ запрета на транснациональное воздушное сообщение.

Узнав об аннулировании полетных программ, истица обратилась в «Аэрофлот» с требованием вернуть уплаченные деньги за несостоявшиеся перелеты. Флагман российской авиации выполнил просьбу частично, удержав часть средств под надуманным предлогом. В итоге из ₽53346 женщине были возвращены лишь ₽47906. Остальные ₽5440 авиакомпания удержала в качестве «штрафа» за отказ от перелета.

Аргументы пассажирки о том, что удержание денег не является законным, сотрудниками «Аэрофлота» услышаны не были. Пострадавшая от произвола женщина приняла решение добиваться справедливости в суде, предварительно заручившись поддержкой специалистов из территориального подразделения службы прав защиты потребителей.

Итог заседания — возложение на ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» обязанности вернуть клиентке присвоенные средства, а также выплатить неустойку (₽2720), возместить причиненный моральный вред (₽500) и раскошелиться на штраф за отказ от досудебного урегулирования вопроса (₽4330).