Vueling обяжут выплатить компенсации за отмены рейсов

Власти Каталонии обяжут местную авиакомпанию Vueling извиниться перед пассажирами задержанных в минувшую пятницу рейсов и компенсировать людям весь причиненный ущерб (включая материальный). Об этом заявила глава Минразвития автономии Анна Пастор.

Приглашенные на «разъяснительную беседу» в правительство региона руководители лоукостера объяснили сбой в графике «забастовками диспетчеров и пилотов» в соседней Франции. Из-за стачки пришлось отменить несколько рейсов, что спровоцировало пресловутую «цепную реакцию». С целью устранения последствий и недопущения новых срывов, администрацией «Вуэлинга» принято решение об ангажировании дополнительного персонала (число нанятых компанией пилотов «перевалило» за 30 человек). Кроме того, решено арендовать 6 воздушных судов.

Итогом совещания представителей авиакомпании и членов правительства Каталонии стало решение о выплате компенсаций всем пострадавшим (количество таковых оценивается в более чем 8000 человек). Совокупное количество отмененных из аэропорта Барселоны рейсов — 56. Для ускорения процесса выплаты компенсаций авиапредприятие выделит свыше 130 сотрудников.

Руководство лоукостера принесло официальные извинения всем столкнувшимся с неудобствами клиентам.

Чиновники автономии, со своей стороны, обещают проконтролировать процесс выплаты возмещений.

Отраслевые эксперты, между тем, объясняют допущенные Vueling массовые задержки рейсов переоцениванием компанией собственных возможностей в части обслуживания желающих отдохнуть в Испании туристов.