Ваучеры или деньги? В Европе продолжают спорить о том, что возвращать пассажирам отмененных рейсов

Правительства почти половины стран Евросоюза призвали временно приостановить действие закона, обязывающего авиакомпании возвращать «живые» деньги пассажирам аннулированных рейсов. Соответствующее «воззвание» подписали власти 12 из 27 входящих в ЕС государств.

Подписи под обращением поставили представители Болгарии, Кипра, Бельгии, Португалии, Мальты, Польши, Нидерландов, Чехии, Франции, Латвии, Ирландии и Греции.

Предлагаемая ими альтернатива – выдача пассажирам сертификатов с правом использования в течение оговоренного промежутка времени.

Авторы документа заявляют, что приостанавливать возврат денег за билеты по рейсам, отмененным из-за коронавируса, нужно немедленно. В противном случае континент ожидает целая волна банкротств участников рынка гражданских авиаперевозок.

– Сертификаты должны действовать в течение установленного промежутка времени, – отмечается в «воззвании».

Пассажирам, не реализовавшим право на перелет в течение срока действия ваучеров, предлагается возвращать уплаченные за билет деньги. Иными словами, клиенты авиакомпаний смогут рассчитывать на возврат средств не ранее, чем через год.

Подписавшиеся под обращением политики называют введение «ваучерной практики» спасением для «столкнувшихся с ограничением денежных потоков» авиакомпаний. Предлагаемое решение, по мнению подписавшихся под документом чиновников, позволяет обеспечить «адекватный уровень защиты потребителей».

Аналогичные меры предлагается ввести в отношении поставщиков туруслуг. Если идея будет реализована, оплатившие перелет, проживание и питание туристы смогут увидеть свои деньги, в лучшем случае, через год, два или три.

Озвученную правительствами 12-и стран ЕС идею сразу же раскритиковали эксперты, заявившие о недопустимости изменения законодательства в угоду сиюминутной рыночной конъюнктуре. Кроме того, критики хотят получить ответ на вопрос, как будут обеспечены права пассажиров в случае, если авиакомпания или туроператор инициирует собственное банкротство в период срока действия означенных сертификатов.

Главным противником идеи о подмене «живых» денег неденежными суррогатами является комиссар ЕС по транспорту. По словам Адины Валеан, предлагающие сертификаты участники рынка должны предложить исключительно выгодные условия, благодаря которым люди сами захотят получать ваучеры вместо денег.

– При этом пассажиры обязательно должны иметь право на возврат средств в денежной форме, – пояснила она.

Напомним, что описанную выше «ваучерную практику» поддерживают почти все российские авиакомпании. Роспотребнадзор называет отказ от возврата «живых «денег незаконным и собирается судиться с нарушителями.