В аэропортах Европы ждут задержки рейсов из-за учений НАТО

Крупнейшие в истории НАТО военные маневры приведут к изменению рейсов по всей Европе. В преддверии этого события спикеры альянса рассказали об учениях, а авиарегуляторы – о правах пассажиров.

Подробнее об учениях НАТО и задержках рейсов

С 12 по 24 июня НАТО проведет крупнейшие в своей истории воздушные маневры. Координируемые Германией учения “Air Defender 23” нарушат воздушное сообщение в Европе из-за участия около 220 военных самолетов из 25 стран-членов и партнеров НАТО. Мероприятие будет носить чисто оборонительный характер, но также будет направлено на демонстрацию военной мощи России в разгар военных действий на Украине.

Учения будут включать оперативную и тактическую подготовку, в основном в ФРГ, а также в Чехии, Эстонии и Латвии. Вследствие маневров будут затронуты авиарейсы в Европе. Возникает вопрос, имеют ли пострадавшие от задержек путешественники право на подачу жалоб.

По словам специалистов, военные не обязывают перевозчиков отменять рейсы, однако внести коррективы в полетные программы все же придется. Речь идет о задержках и/или изменении маршрутов, высот и путей захода на посадку.

– Траектории полетов гражданских самолетов, вероятно, будут затронуты, – признала Каролина Войталь из Европейского потребительского центра ФРГ (ECC). – Ситуация в воздушном пространстве и так очень плотная. Там все уже жестко привязано ко времени.

Общие положения о получении компенсации

Правила ЕС предусматривают компенсацию для пассажиров европейских авиакомпаний в случае задержки или отмены рейса. Граждане имеют право предъявить претензии к перевозчику только в случае отмены/задержки рейса при условии, что оператор маршрута не предупредил об изменениях за 14+ дней до вылета. Однако перевозчик может быть освобожден от обязанности выплачивать компенсацию в случае влияния на рейс “чрезвычайных обстоятельств” (то есть причин, повлиять на которые авиакомпания никак не может).

Большинство экспертов полагают, что маневры НАТО подпадают под эти самые “чрезвычайные обстоятельства” и, следовательно, не будут являться основанием для подачи иска, однако полного консенсуса среди специалистов на этот счет нет. Иными словами, претензии к участникам рынка могут быть допустимы в случае, если они не предложили путешественникам быстрых и адекватных альтернатив.

Часы закрытия воздушного пространства в Европе

Источники в НАТО уточнили, что учения могут затронуть воздушное пространство восточной Германии с 10:00 до 14:00, южной – с 13:00 до 17:00 и северной – с 16:00 до 20:00. Ночью и в выходные дни воздушные учения проводиться не будут.

Права пассажиров

Действующая законодательная база ЕС четко определяет компенсацию, которая должна быть выплачена. В случае отмены рейса перевозчик должен предоставить пассажирам формуляр, в котором изложены условия возможной помощи и возмещения.

Речь идет о

• праве на достаточное количество еды и питья на время ожидания;
• доступе к электронной почте или двум телефонным звонкам;
• ночлеге и трансфере (при необходимости).

Все эти права на помощь не исключают взыскания компенсации или денежного возмещения.

Право на помощь

Право на помощь применяется в случае задержки вылета на два часа при перелете на расстояние до 1 500 километров; при перелетах внутри ЕС на расстояние до 3 500 километров – с трехчасовой задержкой; при перелетах на расстояние более 3 500 километров – с задержкой более четырех часов.

Возврат денег за билет в случае задержки рейса

Если задержка вылета составляет 5 и более часов, пассажир имеет право на возмещение уплаченных за билет денег за ту часть путешествия, которая не была совершена, и за ту часть, которая была совершена, но цель полет более не актуальна.

В указанных случаях пассажир имеет право на обратный перелет в место отправления в кратчайшие сроки. Компенсация должна быть выплачена в течение 7 дней.

Денежная компенсация за задержку рейса

Пассажир имеет право потребовать компенсацию, если задержка прибытия в конечный пункт назначения составляет 3 часа или более по сравнению с первоначально запланированным прибытием. Это возмещение будет идентично компенсации, которая полагается в случае отмены рейса при условии, что авиакомпания не докажет, что задержка была вызвана “чрезвычайными обстоятельствами”.

Размер предусмотренной финансовой компенсации будет устанавливаться в зависимости от расстояния до пункта назначения (250 евро для рейсов протяженностью до 1 500 км, 400 евро для рейсов протяженностью до 3 500 км и 600 евро для рейсов протяженностью свыше 3 500 км). Проверить свой рейс на возможность получения компенсации и рассчитать полагающуюся сумму можно здесь.