Smartlynx Airlines оказался в черном списке из-за невыплаты компенсации за задержку рейса
Латвийский Центр защиты прав потребителей PTAC включил перевозчика Smartlynx Airlines в свой черный список. Причиной этого решения стала невыплаченная компенсация за задержку рейса пассажирке, которая летела из Шарм-эль-Шейха в Ригу. Информацию предоставило агентство DELTA.
Инцидент с рейсом датирован 02 января прошлого года. Борт прибыл в столицу Латвии с более чем двухчасовым опозданием. Согласно правилам Европейского союза, пассажирам полагается компенсация за задержку рейса. Не получив положенные для этого случая 400 евро, пассажирка обратилась за помощью в ЦЗПП.
По результатам рассмотрения жалобы, комиссия PTAC признала ее обоснованной.
Спикеры Smartlynx Airlines утверждают, что продолжительность задержки составила 2 ч. 37 минут, однако представители рижского аэропорта выдали гражданке справку, в которой указано, что длительность сбоя превысила три часа.
В обоснование своего решения специалисты ЦЗПП пояснили, что аэропорт не является заинтересованной стороной в вопросе выплаты компенсации и не обладает какой-либо предвзятостью в отношении данного спора. Соответственно, Smartlynx Airlines была обязана заплатить пассажирке упомянутую выше сумму в течение 30 дней. Отсутствие транзакции стало основанием для включения перевозчика в черный список.
Представитель авиакомпании Агия Кола-Канча заявила о готовности Smartlynx Airlines выплатить пассажирке компенсацию 400 евро. При этом перевозчик продолжает считать требование о возмещении незаконным, а свой изначальный отказ – правильным и целесообразным.
— Выплата уже находится на стадии обработки. Пассажирка получит свои 400 евро, — заявила топ-менеджер.
Smartlynx Airlines зарегистрирована в 1992 году под именем LatCharter. Сейчас во флоте перевозчика и подконтрольных ему «дочек» насчитывается 60 самолетов: пятьдесят два Airbus различных модификаций вместимостью от 180 до 377 кресел и восемь 189-местных Boeing 737 Max 8.
Специализация SmartLynx Airlines — выполнение рейсов на условиях мокрого лизинга (ACMI), праздничных чартеров и нерегулярных пассажирских и грузовых рейсов по Европе, Австралии, Африке, Канаде, Азии и США.
