Scandinavian Airlines System не возвращает деньги за билеты

Шведские защитники прав пассажиров возбудили административное дело в отношении транснационального перевозчика Scandinavian Airlines System. Причина – обилие жалоб на отказ возвращать деньги за отмененные рейсы, пояснили спикеры Агентства защите прав потребителей.

– По имеющимся у нас сведениям, авиакомпания SAS задержала значительное количество выплат. Сейчас обсуждаем вариант о передаче поступивших к нам жалоб Уполномоченному по правам потребителей. Будем ходатайствовать о наложении штрафов в судебном порядке, – пояснила юрист Агентства Майя Линдстранд.

Действующие в Швеции правила обязывают перевозчиков в недельный срок возвращать деньги за невыполненные рейсы, добавила защитница прав пассажиров. В нестоящее время представляемое Линдстранд ведомство ожидает от руководства Scandinavian Airlines System официального отчета о просрочках за декабрь 2020 и первую половину января 2021.

– В случае, если количество невозвратов превысит разумные пределы, компании придется объясняться в суде, – акцентировала внимание журналистов Линдстранд.

Максимальная сумма грозящих перевозчику санкций – 1 млн крон. В пересчете на USD размер наказания составит почти $125 000.

Представители Scandinavian Airlines System заявляют о необоснованности выдвинутых защитниками потребителей обвинений.

– Мы уже выплатили порядка 5 млн крон. Деньги получили десятки тысяч наших клиентов. Иными словами, почти все требования пассажиров удовлетворены в установленный законом 7-дневный срок. Задержки у нас единичные. Чаще всего из-за того, что нашим сотрудникам не удается связаться с имеющими право на возврат клиентами, – заявила пресс-менеджер воздушного оператора Фрея Аннамац.

Компания Scandinavian Airlines System подконтрольна властям Швеции, Норвегии и Дании. В ее состав входят перевозчики Air Greenland, Widerøe и Scandinavian Airlines. Во флоте – 136 самолетов «Бомбардье», “Эйрбас”, «АТР» и “Боинг”.

Самая вместительная машина – «Эйрбас А350-900» – может брать на борт 300 пассажиров за рейс. Самым “компактным” во флоте компании лайнером является 70-местный ATR 72-600.

До ковидных запретов-2020 самолеты Scandinavian Airlines System летали по 123 маршрутам на территории Европы.

 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!