Самолет МАУ оставил в аэропорту убытия 50 пассажиров с билетами на руках

Флагман гражданской авиации Украины «забыл» полсотни пассажиров в киевском аэропорту «Борисполь». Экипаж самолета не стал дожидаться клиентов и вылетел в Стамбул полупустым. О неприятном инциденте рассказала известная в стране тревел-блогер Яна Метёлкина, информирует «ГордонУА».

Подробности вопиющего случая сценарист популярного шоу для путешественников «Орел и решка» описала у себя в Instagram. По словам Метёлкиной, она прибыла в аэропорт более чем за 2 часа до вылета и рассчитывала нормально пройти регистрацию. Однако персонал ответственной за проведение оной хендлинговой компании проявил непрофессионализм, в результате чего около 50 пассажиров не смогли пройти процедуру в отведенный для этого срок.

Спикеры «Международных авиалиний Украины» признали факт сбоя, предоставили Метёлкиной билет на другой рейс и пообещали обеспечить остальным пострадавшим «достойный выход из ситуации». Под таковым подразумевается вариант с предоставлением новых билетов, возвращением денег либо предложение проездных документов на любые другие сопоставимые по стоимости маршруты.

Представители МАУ акцентировали внимание беседовавших с ними журналистов на то, что прямой вины перевозчика в инциденте нет. Ответственность за произошедшее представители воздушного оператора возложили на проводившую регистрацию хендлинговую компанию. Решение же возместить пассажирам убытки, по словам пресс-службы, обусловлено желанием руководства сохранить безупречную репутацию перевозчика в глазах клиентов.

В МАУ также заявили о начале внутреннего расследования «действий контрагентов».

Номер оскандалившегося рейса — PS-713, уточняется в публикации.