От airBaltic ждут возврата денег или выдачи сертификатов более 200 тысяч человек

Опубликовано 24.05.2020

Латвийский перевозчик airBaltic имеет задолженность по 200 000 билетам. Авиакомпания предлагает пассажирам аннулированных из-за COVID-19 рейсов два способа урегулирования ситуации.

Первый из них – возврат средств, второй – предоставление ваучера на бесплатный перелет, информирует «Латвийское радио».

– Наложенные из-за пандемии ограничения повлияли на более чем 200 тысяч наших резервирований. Свыше 30% наших клиентов согласились принять в качестве компенсации подарочные сертификаты. Остальные пассажиры затребовали вернуть деньги или перебронировать билет на другую дату, – пояснила журналистам радиостанции официальный представитель воздушного оператора Алисе Бриеде.

На текущий момент специалисты airBaltic обработали около половины заявок. На вопрос, сколько именно людей получили «живые» деньги, Бриеде не ответила. Называть конкретные сроки перечисления средств пассажирам представительница перевозчика не стала.

– Не в наших интересах тянуть время с этим вопросом. Компания airBaltic пытается провести возврат денег за билеты максимально быстро. Все наши обязательства будут выполнены. Призываем наших клиентов проявить чуть больше терпения, – заявила представитель флагмана латвийской авиации.

Опрошенные «Латвийским радио» пассажиры airBaltic опровергают слова Бриеде о быстром возвращении средств. По словам владелицы билетов на отменный рейс в Бордо, представители перевозчика пообещали вернуть деньги в течение 2-3 месяцев. Просьба Ирэны указать конкретную дату сотрудниками компании была проигнорирована.

Другая пассажирка на условиях анонимности сообщила, что airBaltic имеет перед ней задолженность по двум билетам. Женщина отправила в компанию две заявки – одну с требованием возврата денег, вторую – с согласием на сертификат. Заявка на получение ваучера была обработана моментально, а вот требование на возврат обрабатывается уже больше месяца. Вопросы о сроках возврата средств сотрудники перевозчика игнорируют.

Власти Латвии, по данным агентства Sputnik, разрешили работающим в стране авиакомпаниям возвращать сертификаты вместо денег. Официально объявлять об этом правительство республики не спешит, поскольку данная практика противоречит нормативам ЕС, в соответствии с которыми отменившие рейсы воздушные операторы обязаны вернуть деньги пассажирам в 7-дневный срок.


 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!



Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.



 


Читайте также: