Находящиеся в Болгарии российские туристы не могут воспользоваться авиабилетами Bulgaria Air

Конфликт между занимающимися продажей билетов на чартерные рейсы Bulgaria Air компаниями «Турово» (РФ) и «Ной травел» (Болгария) «ударил» по почти 2 700 российским туристам, пишет «КоммерсантЪ». В результате оплатившие перелет граждане не могут вернуться на Родину.

«Застрявшим» в Болгарии взрослым туристам придется повторно покупать билеты по гораздо более высокой цене. Привлечь к вывозу отдыхающих отраслевую ассоциацию выездного туризма «Турпомощь» на текущий момент не представляется возможным.

Суть коммерческих спора между продающим авиабилеты под брендом Biletberi.ru брокером «Турово» и болгарским консолидатором платежей «Ной Травел» – разногласия в алгоритме возврата накопленной российским контрагентом задолженности в €216 000 (болгары требуют перечисления означенной суммы одним траншем, тогда как российский туроператор готов выплачивать долг частями на протяжении нескольких месяцев). Из распространенного накануне комментария Bulgaria Air следует, что перевозчик прямых обязательств перед ООО «Турово» не имеет. О взаимоотношениях с «Ной Травел» спикеры флагмана болгарской авиации предпочли умолчать.

Заложниками коммерческого конфликта стали находящиеся на отдыхе в Болгарии обычные граждане, в числе которых порядка полутора сотен детей. Несмотря на оплаченные ими билеты, вернуться домой туристы не могут. Причина – аннулирование реализованных «Турово» проездных документов и повторная перепродажа оных. Ростуризму удалось добиться от руководства Bulgaria Air публичного обещания вернуть в РФ всех находящихся в оздоровительных лагерях Болгарии детей. Ситуация с перевозкой взрослых туристов до сих пор не урегулирована.

Роспотребнадзор вину за конфликт возложил на «Турово». В озвученной ранее рекомендации руководство ведомства призвало туристов требовать с брокера компенсации за неоказанные услуги, а также за прямые и сопутствующие убытки. Желающим судиться с «Турово» обещана помощь в составлении исковых заявлений и прочих процессуальных документов.

Название компании «Турово» присутствует в госреестре туроператоров. За прошлый год компания реализовала турпродуктов на сумму ₽479 600. Ответственность брокера перед клиентами застрахована на ₽10 000 000. Договор со страховщиком действителен до января-2019. Однако задействовать потенциал «Турпомощи» для вывоза туристов не представляется возможным по причине того, что ООО «Турово» занималось продажей билетов на авиарейсы (а не пакетных туров).

Как следует из озвученной ранее информации АТОР, «Турово» продавало билеты по исключительно низким ценам (от €10 в один конец). Средний тариф «Ной травел» на те же направления составлял €180 в оба конца.

Напомним, что незадолго до «Турово» заявление о прекращении деятельности по продаже билетов на чартерные рейсы в Болгарию распространило ООО «Туротдых». Чуть позже от системы расчетов IATA был отключен накопивший серьезную задолженность перед контрагентами билетный брокер Sindbad.