«Международные авиалинии Украины» заплатили пострадавшей от овербукинга семье компенсацию в размере 1750 евро
«Международные авиалинии Украины» выплатили не допущенному на рейс Мюнхен – Киев пассажиру компенсацию в размере €750 и положили на его «полетный» счет 30 000 грн (около €1 000), информирует «Общественное радио».
Инцидент, ставший причиной выплаты возмещения, датирован 19 июля сего года. Тогда работники МАУ отказали в посадке мужчине с женой и 10-летним ребенком из-за овербукинга. Попытки пострадавшего решить проблему с официальным представителем перевозчика в аэропорту Мюнхена успеха не принесли по причине отсутствия в воздушной гавани представительства крупнейшего украинского перевозчика. Знакомая оказавшегося в критической ситуации Николая Скавронского, работающая в турбизнесе, пояснила мужчине, что агентом МАУ в главной аэрогавани столицы Баварии выступает … британский лоукостер EasyJet.
Представители низкобюджетного перевозчика договорились об отправке семьи Скавронских в Киев на рейсе Lufthansa. После прибытия домой мужчина разместил гневный пост в «Фейсбуке» с подробным описанием случившегося и подтверждающими факт снимками из аэропорта. За несколько часов количество посетивших страничку Скавронского украинцев перевалило за 10 тысяч. Широкий общественный резонанс заставил МАУ реагировать.
Пресс-служба главного воздушного оператора Украины объяснила недопуск Скавронского и его близких на рейс заменой основного борта на запасной лайнер меньшей вместимости. Мужчине, его жене и сыну были принесены извинения и обещана компенсация.
Переговоры о размере возмещения пострадавший специально вёл через «Укрпочту», дабы сохранить письменные оригиналы ответов перевозчика для возможного разбирательства в суде.
Судя по приведенной журналистами информации, стороны нашли взаимоприемлемое решение. Его суть – перечисление каждому пострадавшему члену семьи по €250 компенсации и открытие перевозчиком счета на имя Скавронского на сумму 30 000 грн (означенные средства мужчина сможет потратить на полеты самолетами МАУ в течение трех лет).
Главный герой настоящего репортажа объемом предложенной компенсации удовлетворен и считает инцидент исчерпанным.