Компенсацию за отмену рейса в Европе будут выплачивать в течение недели

Свыше полутора десятков авиаперевозчиков ЕС взяли на себя обязательство производить выплату компенсаций пассажирам аннулированных рейсов в течение календарной недели после отмены полетной программы, сообщает «КоммерсантЪ».

По информации издания, решение о таком порядке расчета с клиентами принято по настоянию Еврокомиссии, которая инициировала внедрение соответствующей поправки в декабре-2020. Поводом к ужесточению процедуры стали массовые невозвраты средств авиакомпаниями в период прошлогодних локдаунов.

Из пресс-релиза Еврокомиссии следует, что обязательства по ускоренному расчету с пассажирами аннулированных рейсов взяли на себя 16 участников рынка, а именно греческая авиакомпания Aegean Airlines, французская Air France, итальянская Alitalia, австрийская Austrian Airlines, британские Easyjet и British Airways, бельгийская Brussels Airlines, ирландская Ryanair, немецкие Eurowings и Lufthansa, норвежский лоукостер Norwegian, испанская Iberia, нидерландская KLM, португальская TAP, каталонская Vueling и венгерская Wizz Air.

Сверх того, перечисленные участники рынка обязались

• более четко уведомлять пассажиров об имеющихся у них правах на случай аннулирования полетной программы;
• перечислять все виды выхода из ситуации (перелет другим рейсом, возврат средств, получение ваучера и пр.);
• отказаться от практики принудительного навязывания ваучеров (такой вариант возможен лишь при условии добровольного выбора соответствующей опции самим клиентом);
• разрешить пассажирам, купившим билет через посредника, напрямую обращаться к перевозчику за возмещением.

Согласно обнародованному в сентябре сообщению Международной ассоциации аэропортов, совокупный пассажиропоток в крупнейших авиаузлах РФ скатился до уровней 2019 года (при этом объем внутренних перевозок увеличился почти на треть).