Как получить компенсацию от «Натали Турс» после прекращения деятельности

Большинству клиентов «Натали Турс» не следует рассчитывать на компенсацию и возвращение полной стоимость аннулированных туров по причине отсутствия средств.

— Объем финансовых гарантий туроператора недостаточен для выплат полноценных возмещений всем пострадавшим, — предупредили в Российском союз туриндустрии.

Туристические услуги под брендом «Натали Турс» оказывали три компании: «Панорама Тур», «Агентство путешествий Натали» и «Туроператор «Натали Турс»». Все они решением Ростуризма от 04 сентября исключены из профильного Госреестра.

— Выплаты компенсаций клиентам «Натали Турс» будет осуществлять «Ингосстрах». Прием заявлений стартовал 04 сентября. Финансовых гарантий туроператора оказалось недостаточно для выплат компенсации всем потерпевшим, — приводят слова спикеров РСТ журналисты «Интерфакса».

Подавляющее большинство сорванных туров были проданы компанией «Панорама Тур». Объем предоставленных ею фингарантий и застрахованной персональной ответственности — ₽50 млн и ₽5,6 млн соответственно. Таким образом, каждый пострадавший клиент может рассчитывать на возврат не более чем ₽4,5 тысяч.

«Агентство путешествий Натали» реализовывало туры через интернет. Размер фингарантий данного участника рынка — ₽50 млн + застрахованная на ₽1,13 млн персональная ответственность.

«Туроператор «Натали Турс»», также работавший на внутрироссийском рынке туристических услуг, оформил фингарантии лишь на ₽500 тысяч.

Решение «Натали Турс» аннулировать все подтвержденные до 30.09.2018 туры датировано четвертым июля. Совокупная задолженность работавших под данным брендом туроператоров перед почти 30 тысячами клиентов оценена в ₽1,5 млрд.

«Ингосстрах» приступил к приему заявлений от обманутых компаниями «Панорама Тур»/ «Агентство путешествий НАТАЛИ»/«Туроператор «Натали Турс»» граждан и юрлиц. Подавать документы рекомендуется в ближайший офис страховщика лично или заказным письмом с уведомлением о вручении. Телефон для получения консультаций : +7 (800) 200-29-47.

Список документов для подачи в «Ингосстрах»

— Требование о выплате страховки, с обязательным указанием

• ФИО заказчика тура (в случае, если заказчиком выступало юрлицо – полного названия организации);
• номера/даты выдачи/срока действия договора (полиса) страхования ответственности;
• номера/даты заключения договора о продаже турпродукта;
• названия туроператора (турагента);
• сведений о фактах (обстоятельствах) неисполнения продавцом турпродукта прописанных в договоре условий;
• размера заявляемых требований, с указанием дополнительных расходов, понесенных на этапе эвакуации.

— Копию основных страниц паспорта (иного удостоверяющего личность документа).
— Копию договора о покупке турпродукта со всеми приложениями (быть готовым предъявить оригиналы соответствующих документов).
— Оригиналы чеков, квитанций и прочих платежных документов, подтверждающих факт понесенного заказчиком тура ущерба.

Если покупка тура производилась не напрямую у перечисленных выше компаний, к указанным выше бумагам необходимо приложить документы, подтверждающие перевод средств заказчиком тура на счета «Агентства путешествий «Натали»/компании «Панорама Тур»/»Туроператора «Натали Турс»» (подробнее – на ingos.ru).