FlyOne Armenia допустила рекордную задержку рейса; пассажирам предложили ждать неделю

Авиакомпания FlyOne Armenia столкнулась с серьезными трудностями при организации рейсов, что привело к значительным неудобствам для находящихся в Армении российских туристов. Из-за переноса запланированной на 20 августа полетной программы множество пассажиров оказались в затруднительном положении. Они должны были отправиться из Еревана обратно в Екатеринбург, однако события приняли неожиданный оборот.

Согласно предоставленной клиентами информации, история началась с переноса вылета на несколько часов, что сразу вызвало недовольство и беспокойство. Однако проблемы только усугубились: переносы продолжились, и в итоге стало ясно, что рейса в ближайшие дни не будет вообще.

— Надеясь на лучшее, мы снова уехали в гостиницу поспать, чтобы вернуться к 13:00, но, проснувшись, увидели сообщение об отмене рейса с переносом его с 20.08.2023 на 27.08.2023, — рассказала одна из оказавшихся втянутой в хаос клиенток.

Ситуация вынудила многих путешественников приобретать дополнительные билеты на другие рейсы, что серьезно ударило по кошелькам. По данным E1.RU, некоторым гражданам пришлось заплатить за возвращение домой транзитом через Москву по ₽40 000.

Схожие проблемы испытывают пассажиры возвратных рейсов FlyOne Armenia. Так, жительница Новосибирска сообщила, что находится в местном аэропорту «Толмачево» уже трое суток и не может вылететь в Ереван из-за постоянных переносов и отмен. По ее словам, перелет, который был изначально запланирован на 18 августа, неоднократно переносился. Сначала на несколько часов, затем на 21 августа, а в конечном итоге — на 23 августа.

Женщина выразила недовольство такой ситуацией. В беседе с журналистами издания «Новосибирск-Онлайн» пассажирка сказала, что ей приходили письма о переносе рейса на электронную почту, но даже после этих уведомлений она не смогла осуществить перелет из-за ограниченного количества мест на борту. Прямое обращение к представителям авиакомпании по указанному на сайте а/п «Толмачево» номеру телефона оказалось безрезультатным: женщине сказали, что места для нее в самолете нет.

Гражданка выразила возмущение по поводу срыва полетной программы. По ее словам, один перенос «можно было бы принять», но после второго переноса такое поведение авиакомпании выглядит издевательским. Женщина подчеркнула, что на официальном сайте «Толмачево» статус рейса на 21 августа до сих пор остается «по расписанию».

— Информации о переносе или отмене там нет, — заявила пострадавшая.

В момент подготовки материала к публикации появились новые подробности злоключений пассажиров упомянутого выше рейса Ереван – Екатеринбург. По словам жителей уральской столицы, вылет из ереванского аэропорта «Звартноц» изначально должен был состояться 20 августа после полуночи. Ближе к дате отправления начался форменный хаос: сначала вылет отложили с 01:20 на 02:00, затем на 03:50, далее на 08:00, потом на 09:00…

Группа из пяти пассажиров приехала в аэропорт около 7 часов утра, но столкнулась с сообщением о возможной отмене рейса. В надежде на полет, они вернулись в гостиницу, но позже получили уведомление об окончательной отмене рейса и переносе его с 20 августа на 27 августа.

Некоторые купили билеты на альтернативные рейсы через Москву за ₽40 000, но для всех мест не хватило. Недельное проживание в гостинице до обещанного 27 августа вылета обойдется каждому из оставшихся минимум в ₽70 000.

По словам экспертов, описанные ситуации вызывают вопросы в адрес FlyOne Armenia по части и своевременного оповещения пассажиров. Судя по рассказам пострадавших, до предоставления качественного сервиса армянскому перевозчику еще расти и расти…