Flair Airlines лидер по задержкам рейсов среди авиакомпаний Канады

Авиакомпания Flair Airlines лидирует в Канаде по количеству жалоб пассажиров, свидетельствуют данные Транспортного агентства «Страны кленового листа». Сомнительное первенство перевозчик удерживает с 2021 года и регулярно обещает исправиться.

Согласно опубликованному накануне отчету, за первые три месяца этого года лоукостер Flair Airlines получил в среднем 21 жалобу от пассажиров на 100 рейсов. Это вдвое больше, чем количество претензий в отношении WestJet, и почти в четыре раза больше, чем в отношении национального перевозчика Air Canada.

Президент Flair Стивен Джонс заявил, возглавляемый им лоукостер предпринимает шаги по улучшению обслуживания клиентов. То же самое он говорил и в 2021 г., и в течение всего 2022 года.

Flair является третьей по величине авиакомпанией Канады с 19 самолетами во флоте. Министр транспорта Омар Альгабра предупредил клиентов перевозчика о том, что при задержке или отмене рейсов Flair федеральное правительство позволяет лоукостеру предоставлять меньшую компенсацию, чем Air Canada или WestJet.

— Когда вы заказываете билет на рейс у более мелкой авиакомпании, знайте, что размер компенсации отличается, — заявил Альгабра в мае.

Вслед за Flair самыми непуктуальными авиакомпаниями Канады с точки зрения пассажиров признаны Sunwing Airlines Inc. и Swoop Inc (13,8 и 13,2 жалоб на 100 рейсов соответственно).  Для сравнения: количество претензий в адрес WestJet — 6,6, Air Canada — 4,3, Air Transat — 3,3 на 100 рейсов.

При этом год назад жалоб в адрес каждого из перечисленных участников рынка было вдвое меньше, отмечают составители рейтинга.

Причины указанной выше тенденции в отчете Канадского транспортного агентства не приводятся.