Авиарегулятор намерен расследовать задержки рейсов Air Astana и FlyArystan в Казахстане
Казахский авиарегулятор инициировал разбирательства в отношении национального перевозчика Fly Astana и подконтрольного ему лоукостера FlyArystan из-за возможного нарушения прав пассажиров задержанных рейсов. В случае подтверждения соответствующих фактов, воздушных операторов привлекут к административной ответственности.
Спикеры Комитета гражданской авиации рассказали о многочисленных обращениях пассажиров сорванных рейсов Нур-Султан — Ташкент, Алма-Ата — Мале и Алма-Ата — Кустанай с просьбой отреагировать на отказ сотрудников авиакомпаний соблюдать нормы воздушного законодательства. Авторы жалоб обвинили персонал перевозчиков в хамстве и непредоставлении еды, напитков и прочих обязательных благ.
Граждан, столкнувшихся с нарушениями, призывают составлять письменные заявления и направлять их на электронную почту cc@сaakz.kz .
Представители ведомства напомнили об обязанности авиакомпаний бесплатно предоставлять пассажирам задержанных рейсов в Казахстане прохладительные напитки через 2 часа сверхурочного ожидания, горячую пищу через 4 часа, койку в отеле через 6 часов в дневное и 8 часов в ночное время суток. Сверх того, перевозчики обязаны организовать бесплатный трансфер пассажиров из аэропорта в гостиницу и обратно.
Лицам, путешествующим в сопровождении малолетних детей, должен быть предоставлен бесплатный доступ к комнате матери и ребенка.
Ранее аналогичную проверку в отношении лоукостера FlyOne начали авиационные власти Молдовы. О ее результатах пока не сообщалось.
