AirHelp: количество сорванных рейсов из РФ в период зимних каникул может увеличиться

Сервис поддержки авиапассажиров AirHelp обнародовал статистику по сбоям в расписании в период прошлогодних зимних каникул. В исследовании указано количество отмененных и задержанных на более чем 15 минут по вине воздушных операторов рейсов, а также число пострадавших вследствие этого клиентов перевозчиков. Статистика охватывает временной промежуток с 25.12.2018 по 15.01.2019, информирует aviaport.ru.

Количество граждан, столкнувшихся с неудобствами на рейсах из РФ за границу, аналитики сервиса оценили в 25 000. Чаще других страдали пассажиры «Аэрофлота», Air Arabia и airBaltic (8 000, 2 300 и 360 человек соответственно).

На внутрироссийских маршрутах наибольшее количество сбоев зафиксировано на рейсах компаний, совершающих полеты между московским аэропортом «Шереметьево» и питерским «Пулково».

«Чемпионом» среди отечественных аэропортов по количеству сорванных полетных программ в Европу также стал столичный «Шереметьево» (рейсы в направлении Праги и Риги).

Статистика самых «опасных» направлений в период с 25.12.2018 по 15.01.2019 в целом:

1. «Пулково – Шереметьево» – 35,4 тыс. пострадавших вследствие отмены рейса, овербукинга и задержки вылета на более чем 15 минут пассажиров;
2. «Шереметьево – Пулково» – 22,9 тыс.;
3. «Домодедово (Москва) – Сочи – 14 тыс.;
4. «Кольцово» (Екатеринбург) – «Шереметьево» – 12 тыс.;
5. «Домодедово» – Симферополь – 9,75 тыс.;
6. «Домодедово» – «Кольцово» – 9,6 тыс.;
7. «Пулково» – «Домодедово» – 8,8 тыс.;
8. «Домодедово» – «Толмачево» (Новосибирск) – 8,7 тыс.;
9. Сочи – «Домодедово» – 8,2 тыс.;
10. «Шереметьево» – «Бен-Гурион» (Тель-Авив) – 8 тыс.

Статистика самых «опасных» направлений в период с 25.12.2018 по 15.01.2019 в страны ЕС:

1. «Шереметьево» – Прага – >5,81 тыс. пострадавших вследствие отмены рейса, овербукинга и задержки вылета на более чем 15 минут пассажиров;
2. «Шереметьево» – Рига – 5,42 тыс.;
3. «Домодедово» – Мюнхен – 5,41 тыс.;
4. «Шереметьево» – «Вантаа» (Хельсинки) – 4 тыс.;
5. «Шереметьево» – «Шарль де Голль» (Париж) – 3,87 тыс.;
6. «Шереметьево» – Варшава – 3,47 тыс.;
7. «Шереметьево» – «Схипхол» (Амстердам) – 3,1 тыс.;
8. «Шереметьево» – «Фьюмичино» (Рим) – 2,85 тыс.;
9. «Шереметьево» – «Шёнефельд» (Берлин) – 2,55 тыс.;
10. «Шереметьево» – «Хитроу» (Лондон) – 2,16 тыс.

Самыми «безрисковыми», с точки зрения вероятности отмены/задержки рейсов, часами и днями недели для пассажиров в прошлогодние зимние каникулы в AirHelp назвали 12:00-15:59 и понедельники с воскресеньями соответственно.

В отчетный период количество пострадавших от сбоев авиапассажиров, в сравнении с зимними каникулами 2017-18 гг., возросло более чем на треть (до 25 тыс. с 18,5 тыс. чел.; +35%).

В стартовавшем чуть более недели назад сезоне зимних отпусков 2019-20 гг. число сорванных полетных программ, по прогнозам AirHelp, также может возрасти на сопоставимую величину.

Аналитики сервиса напомнили, что размер компенсации за аннулирование рейсов по подавляющему большинству направлений из РФ в ЕС и обратно варьируется от 400 до 600 евро из-за значительного расстояния между пунктами назначения (подробнее – в ст. 7 Меморандума 261/2004).

Проверить право на получение денежного возмещения пассажиры рейсов из РФ в ЕС и обратно могут на сайте AirHelp.