Подайте заявку на компенсацию до 600 € за отмену или задержку рейса.

Проверьте рейс

Компенсация за опоздание на стыковочный рейс

Не успели на стыковочный рейс? Это не причина для паники – ваш случай далеко не первый. Рейсы с пересадками дешевле прямых, но всегда есть вероятность, что вы не успеете попасть на свой самолет вовремя. Что делать, если вы не успели совершить пересадку на стыковочный рейс?

Стыковочный рейс

Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс


Вы опоздали по вине авиакомпании?

  • 1 билет – 1 авиаперевозчик

Когда у вас на руках один билет на два разных направления, но от одного и того же авиаперевозчика, можете быть полностью спокойны. Вы без проблем сможете улететь, куда вам нужно. Будьте уверенны в том, что авиакомпания предоставит вам другой билет на самолет, ведь то время, которое вы потратили на ожидание, придется компенсировать.

Пример: у вас билет на самолет Санкт-Петербург–Джакарта с пересадкой в Абу-Даби. Рейс Санкт-Петербург–Абу-Даби и Абу-Даби–Джакарта выполняет Etihad Airways. Из-за задержки в Санкт-Петербурге, вы опоздали на рейс Абу-Даби–Джакарта. В этом случае, Etihad Airways отправит вас в Джакарту другим своим рейсом.

  • 1 билет – 2 авиаперевозчика

Если вы купили один авиабилет, но от двух разных авиакомпаний, то вы так же можете не волноваться. Это компании-партнеры, входящие в один альянс. Когда рейс задерживается по вине первого авиаперевозчика, и вы не успеваете попасть на самолет второго перевозчика, то решением проблемы будет заниматься первая авиакомпания. Вам нужно обратиться к ее сотруднику и ждать посадки на другой рейс.

Пример: у вас есть билет на самолет по направлению Москва–Марракеш с пересадкой в Стокгольме. Рейс Москва–Стокгольм выполняет «Аэрофлот», рейс Стокгольм–Марракеш – Norwegian Air Shuttle. В Москве произошла непредвиденная задержка, и вы не явились на рейс Стокгольм–Марракеш. Если авиабилет выписан на одном бланке, то между компаниями заключено соглашение. Решать проблему будет «Аэрофлот».

  • 2 билета – 1 или 2 авиаперевозчика

Когда вы приобрели два разных билета, то формально они не считаются стыковочными. По закону вы не числитесь транзитным пассажиром, поэтому риск потерять билет значительно возрастает. В случае не явки на самолет, ваш авиабилет на следующий рейс становится не действительным.

Пример: вы купили два разных авиабилета, например Москва–Абу-Даби и Абу-Даби–Пхукет. Если рейс Москва–Абу-Даби задержали, из-за чего вы не попадаете на рейс Абу-Даби–Пхукет, то ваш билет аннулируется. Будьте внимательны – если вы купили билет туда и обратно (Абу-Даби–Пхукет–Абу-Даби) и не пришли на первый маршрут (Москва–Абу-Даби), то вы потеряете билет не только в ту сторону, но и в обратном направлении.

Что делать, если у вас 2 билета, а вы опоздали на пересадку?

Поставьте печать о задержании вылета и как можно скорее свяжитесь с представителями второй авиакомпании. Попросите сохранить ваш авиабилет в обратную сторону и зарезервировать вам место на ближайшем самолете. Авиаперевозчики часто могут войти в положение опоздавшего пассажира, особенно европейские. Если связаться с человеком из авиакомпании не удается, то попробуйте попросить представителей первой компании сообщить о задержавшемся пассажире.

Важную роль в таком случае может сыграть тариф – иногда за неиспользованный авиабилет можно частично вернуть деньги. Это возможно если авиаперевозчик использует систему возврата авиабилетов NO SHOW – только в этом случае человек имеет право не явиться на самолет без предварительного предупреждения.

Положена ли вам компенсация?

Если вы не пришли на рейс с пересадкой, то в этом случае такие же работают правила, как и при задержке обычного рейса. За длительную задержку пассажирам европейских и турецких авиалиний, полагается денежная компенсация – до €600. Это касается и международных рейсов российских авиакомпаний. Размер выплаты напрямую связан с дальностью перелета и временем, которое пришлось потратить на ожидания другого рейса.

  • €250 – опоздание более чем на 3 часа, а расстояние менее 1,5 тыс. км.
  • €300 – опоздание не более чем на 4 часа, а расстояние свыше 3,5 тыс. км.
  • €400 – опоздание более чем на 3 часа, а расстояние 1,5–3 тыс. км.
  • €600 – опоздание более чем на 4 часа, а расстояние свыше 3,5 тыс. км.
  • €100 – для авиарейсов внутри Турции выплата фиксирована.

Проверка рейса

С помощью специальной формы мы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный рейс под Регламент № 261/2004. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3-6 лет.

Если опоздание произошло по вине пассажира

Не явиться на стыковочные рейсы можно по многим причинам. Довольно часто пассажиры просто не следят за временем, оставляя себе совсем мало на пересадку. Не все обращают внимание на то, что стыковочный рейс может отправляться из другого аэропорта. Еще одна частая ошибка – оформление багажа не до конечного пункта назначения, а до аэропорта, в котором будет происходить стыковка. В этих ситуациях авиакомпания не обязана оказывать помощь. Но попытка – не пытка. Стоит попробовать обратиться к представителям компании – иногда клиентам идут навстречу.

Советы для пассажиров, кто летит с пересадкой

  • Старайтесь подбирать авиарейс с пересадкой одним билетом. Так вам не придется волноваться из-за отмены рейса или задержки в аэропорту. А ответственность за нее будет нести авиакомпания.
  • Узнайте, нужно ли обязательно открывать транзитную визу, чтобы совершить пересадку. Она может понадобиться даже в случае перехода из одного терминала в другой.
  • Изучите план своего маршрута. Часто авиаперевозчики предлагают варианты со сменой аэропорта.
  • Тщательно рассчитывайте время: не менее 2-х часов для пересадки в одном аэропорту и не менее 4-х часов, если пересаживаться придется в разных местах.
  • Регистрируйте весь свой багаж до конечного пункта. Так вам не придется тратить время на его переоформление.
Об авторе: Вячеслав Роганов, редактор проекта. Опытный самостоятельный путешественник, посетил 49 стран. Имеет неоднократный опыт взыскания компенсаций за отмены и задержки рейсов.
Всего комментариев: 13
  • Ольга:

    Добрый день!
    Есть ли законодательно закрепленная возможность получить компенсацию за задержку багажа АК Pegasus?

  • Марита:

    Задержка произошла по Вене авиакомпании туркишьарлайн,компенсации не было мало того ждала следующий рейс мин 6 часов с 3 летним ребёнком !

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, по турецкому законодательству при полетах на Turkish Airlines Вы можете претендовать на получение денежной компенсации.

  • Алексей:

    3 пассажира. Перелет из Неаполя в Москву через Милан. Первый самолет опоздал на 40 мин. Милан Москва вылетел вовремя. Но без меня. Выдали билет на следующий. На 18:40. Прилет в Москву в 23 часа. Но я опоздал на следующий перелет по России, который улетел в 21:40. Ваши предложения? Авиакомпании – Алиталия и Аэрофлот.

    • Kompensacija.ru:

      Если задержка прибытия в Москву составила более 3х часов, то есть шанс на получение компенсации от Alitalia

  • Виктория:

    Аэрофлотом был отменен рейс из Ставрополя,из-за этого не вылетела в Москву,и потеряла два следующих билета : Москва -Рим, Рим-Пиза. Билеты покупала раздельно,на сайте посредников . За отмененный рейс Аэрофлот вернул деньги. В праве ли я требовать компенсацию от Аэрофлота за пропавшие билеты,и если да,то какой пакет документов нужен?

    • Kompensacija.ru:

      Попробуйте для начала написать претензию в свободной форме и отправить ее на юр.адрес авиакомпании. Но, скорее всего, в компенсации откажут и тогда придется идти в суд, а там придется доказать что данная отмена рейса повлекла за собой расходы (пришлось покупать новые билеты, была забронирована гостиница, транспорт, экскурсии и т.д.).

  • Елена:

    Здравствуйте. Приобрела 2 билета одной компании Победа на рейсы Москва – Стамбул 04.04.2020 года, который отменили из за коронавируса, вследствие чего у меня пропадает второй билет на обратный рейс 03.05.2020 года, который не отменяли, но я логически не попадаю на него не по моей вине. Билет не возвратный, но я от него и не отказывалась, просто по причине отмены рейса ТУДА, я не попадаю на рейс ОТТУДА. Как вернуть деньги за обратный билет, если он пропадает не по моей вине. Елена.

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, к сожалению, если билет невозвратный, то сегодня шансы вернуть деньги крайне малы. Сначала авиакомпании шли на уступки, но теперь заняли жесткую позицию, поскольку находятся в тяжелом финансовом положении. Подождите, возможно и обратный рейс со временем отменят и тогда Вы сможете вернуть деньги за билет. Кроме того, сейчас обсуждается законопроект по возврату денег за билет в случае введения ЧС в стране прилета.

  • Елена Иванчук:

    22.06.2021 Турецкой авиалинией из Санкт-Ретербурга я вылетела в Амман (Иордания) с пересадкой в Стамбуле, самолет задержался и на сьыковочный рейс я не успела. За билет Стамбул-Амман я заплатила 358 дол. США, почти стоимость основного билета. Могу ли я рассчитывать на возврат этой суммы?

  • ирина:

    Добрый день. По вине авиакомпании Уральские авиалинии 02.10. опоздали на стыковочный рейс другой авиакомпании в Самару. Не смогли найти багаж. В аэропорту Домодедово сказали, что он уже в Самаре, хотя наш самолет опоздал и багаж никак не мог улететь, правильно?

    Уральские авиалинии предоставили письмо, по которому следующая авиакомпания предоставила бесплатный вылет, НО ЧЕРЕЗ СУТКИ! Пришлось ночью искать жилье, оплачивать такси, покупать еду и т.д.
    Прилетаем в Самару ночью 3 октября, в связи с чем я опаздываю на работу, так как проживаю не в Самаре.
    Вопрос: Положены ли нам возмещение за непредвиденные траты проживания в гостинице и питания.

    • Редактор:

      Здравствуйте, Вы можете взыскать понесенные расходы, но только в судебном порядке.

  • Ольга:

    Были приобретен единый билет Адана-Стамбул (Turkish Air.) вылет в 09:45 , Стамбул-Санкт-Петербург (Аэрофлот) вылет в 14:20.
    Рейс из Аданы задержали на 5 часов, вылетели в 15:30, естественно опоздали на рейс из Стамбула в Питер. Пришлось приобретать новый билет на 20:45. В итоге в конечном пункте Санкт-Петербурге, оказались не в 18:05 часов, а 24:05.
    Обращение на Вашем сайте оставлено, билеты подтверждающие билеты вложены. Можем ли в действительности рассчитывать на компенсацию? Как быть в данной ситуации?
    С уважением, Ольга.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

 




 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!