Подайте заявку на компенсацию до 600 € за отмену или задержку рейса.

Проверьте рейс

Turkish Airlines: компенсация за задержку или отмену рейса в 2023 году “Турецких авиалиний”

Пассажиры Turkish Airlines могут претендовать на компенсацию за задержку или отмену рейса от 50 (внутри Турции) до 600 евро (для международных перелетов) на каждого путешественника.

Turkish Airlines – флагманский авиаперевозчик страны, совершающий полеты в более чем 300 аэропортов по всему миру. Пассажиропоток “Турецких авиалиний” превышает 60 млн. человек в год, что делает ее одной из самых крупных в Европе. Если вы собираетесь воспользоваться услугами данного перевозчика, вам будет полезно узнать, на какую компенсацию можно рассчитывать за задержку как за внутренних, так и за международных рейсов Turkish Airlines. Об этом мы и расскажем в нашей статье.

turkish airlines задержка рейса

Авиакомпания Turkish Airlines

Turkish airlines ведет свою историю с 1933 года. Большая часть акций (51%) принадлежит частным владельцам, остальная часть находится у государства. Компания входит в состав престижного авиационного альянса Star Alliance, являясь его полноправным членом. Авиакомпания не раз признавалась лучшим перевозчиком Европы и мира.

Воздушный флот “Турецких авиалиний” представляет собой 288 современных лайнера Airbus и Boeing, средний возраст которых не превышает 7 лет. Главный порт приписки – стамбульский аэропорт имени Ататюрка. Маршрутная сеть охватывает более 300 направлений по всему миру, а также 42 маршрута внутри страны. Кроме того, авиакомпания предлагает своим клиентам трансатлантические перелеты в крупнейшие города Канады и США. В 2017 году пассажиропоток из России вырос до двух миллионов человек, “Турецкие авиалинии” летают в Анапу, Архангельск, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Йошкар-Олу, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Курган, Магнитогорск, Махачкалу, Минеральные Воды, Москву, Мурманск, Набережные Челны, Нижневартовск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самару, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Томск, Тюмень, Ульяновск, Усинск, Уфу, Ханты-Мансийск и Челябинск.

Размещение на борту самолетов происходит в соответствии с тремя классами: эконом, комфорт и бизнес.

Случаи отмены и задержки рейсов в авиакомпании Turkish Airlines

В августе 2017 года рейс авиакомпании Turkish Airlines из Казани в Анталию был задержан на 4 часа. Представители компании не объяснили причину задержки.

В сентябре 2017 года рейс из Анталии в Нижний Новгород был задержан более чем на 7 часов. Пассажирам самолета не объяснили причину задержки и не предоставили бесплатное питание и воду.

В начале июля 2023 года пассажиры столкнулись с веерными задержками всех рейсов из Петербурга в Анталию.

Узнать есть ли сегодня сбои в расписании “Турецких авиалиний”, а также почему они случились, можно из нашего раздела новостей.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс под требования турецкого законодательства и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

Законодательство Европейского Союза

Регламент № 261/2004 устанавливает права пассажиров на компенсацию и помощь в случае задержки, отмены или переноса рейса. Апеллировать к этому документу целесообразно в случае, если задержка произошла

  • при вылете из аэропорта ЕС для всех авиакомпаний, в том числе турецких;
  • при прилете в аэропорт ЕС европейским перевозчиком;
  • при полете над территорией Евросоюза на борту авиакомпании ЕС.

Таким образом, при путешествии из Европы с Turkish Airlines вы можете иметь право на компенсацию в соответствии с этим регламентом.
Согласно обсуждаемому законодательному акту, величина компенсации зависит от длительности задержки (от 3 часов) и расстояния полета.

Размер компенсации при задержке рейса Турецких авиалиний в Европе

Основные категории и размер компенсаций:

  1. Расстояние до 1500 км и задержка от 3 до 4 часов: компенсация в размере 250 евро.
  2. Расстояние до 1500 км и задержка более 4 часов: компенсация в размере 250 евро.
  3. Расстояние от 1500 до 3500 км и задержка от 3 до 4 часов: компенсация в размере 400 евро.
  4. Расстояние от 1500 до 3500 км и задержка более 4 часов: компенсация в размере 400 евро.
  5. Расстояние более 3500 км и задержка от 3 до 4 часов: компенсация в размере 600 евро.
  6. Расстояние более 3500 км и задержка более 4 часов: компенсация в размере 600 евро.

При этом следует отметить, что существуют определенные исключения, когда авиакомпания может освободиться от денежной выплаты, например экстраординарные обстоятельства, такие как погодные условия, политические риски, забастовки, которые могут представлять угрозу для безопасности полета и т.п. Если задержка вызвана экстраординарными обстоятельствами (форс-мажор),перевозчик может не быть обязан выплатить компенсацию, но все равно должен предложить помощь и прописанные в Регламенте № 261/2004 блага.

Законодательство Турции

Турецкое законодательство также устанавливает некоторые правила и механизмы для получения компенсации за задержку рейса. Флагман национальной авиации Turkish Airlines и все остальные авиакомпании страны обязаны соблюдать местный Закон Consumer Protection Law под номером 6502 (на турецком языке “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”), который был опубликован в Официальном вестнике под номером 28835 от 28 ноября 2013 года). Данный документ обеспечивает права пассажиров на компенсацию и помощь при задержках, отменах или переносах рейсов в Турции.

Какие случаи регулирует данный закон:

Маршрут Турецкая авиакомпани
Иностранная авиакомпани
В Турцию из другой страны Да Нет
Из Турции зарубеж Да Да
Внутри Турции Да Да

При задержке рейса Turkish Airlines, целесообразно предпринять следующие шаги:

  1. Сохранить все документы: посадочный талон, билеты, расписание и любую другую информацию, связанную с рейсом (эти бумаги понадобятся при подаче заявления на компенсацию).
  2. Обратиться к персоналу “Турецких авиалиний” и любой другой допустившей сбой турецкой авиакомпании для уточнения причин задержки рейса (обязательно нужно запросить письменное подтверждение и любые имеющее отношение к теме объяснения).
  3. Подать жалобу (если отказывают в компенсации или авиакомпания не реагирует на просьбу, вы можете подать жалобу в соответствующий орган или агентство по защите прав потребителей).
  4. Если самостоятельно добиться возмещения не удалось, то можно обратиться к юристам специализированных сервисов, например, Compensair.

В случае обращения в органы защиты прав потребителей, важно предоставить им все подтверждающие документы и информацию о задержке. Также рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом по воздушным перевозкам для получения точной информации по каждому конкретному случаю, учитывая возможные изменения в законодательстве и правилах перевозчика.

Суммы компенсаций при задержке рейсов в Турции

Согласно упомянутому ранее Consumer Protection Law, компенсация за задержку рейса определяется продолжительностью задержки и стоимостью билета.

  • При задержке внутренних авиарейсов по Турции – €50.
  • При отмене внутренних авиарейсов – €100.
  • В случае возврата билета, вы получите полную стоимость.

Кроме того, компенсация также полагается при задержке международных рейсов. Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания следующего авиарейса:

  • Менее 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €125
  • Более 2-х часов и до 1,5 тыс. км – €250
  • Менее 2-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Менее 3-х часов и до 3,5 тыс. км – €200
  • Более 3-х часов и менее 3,5 тыс. км – €400
  • Менее 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €300
  • Более 4-х часов и свыше 3,5 тыс. км – €600

Обратите внимание, что после 2020 года случаи задержки “Турецких авиалиний” менее чем на 24 часа все чаще не компенсируются, отмены возмещаются в полном объеме.

Также для соблюдения прав пассажиров полагается:

  1. Задержка от 1 до 2 часов: пассажиры не имеют права на дополнительную финансовую компенсацию, однако, авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное питание и напитки во время ожидания.
  2. Задержка от 2 до 4 часов: пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки, а также на бесплатное размещение в отеле, если задержка происходит ночью или требуется пребывание на ночь (при этом авиакомпания не обязана выплачивать дополнительную финансовую компенсацию).
  3. Задержка более 4 часов: пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию в размере 30% стоимости билета (конечная сумма рассчитывается исходя из полной стоимости билета, включая налоги и сборы).

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса Turkish Airlines

Компенсация за задержку или отмену рейса полагается только в тех случаях, когда вина лежит на Turkish Airlines. Если вылет был сорван по вине авиаперевозчика, то согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, вы имеете право потребовать за это деньги. По турецким правилам, за задержку внутреннего рейса вам полагается €50, а за отмену полета – €100. Такие правила действуют только для перелетов внутри Турции.

Когда речь идет о международных маршрутах, например, из Турции в Россию и наоборот, то в зависимости от дальности и времени задержки вы можете рассчитывать на сумму до €600. Правила действуют только для регулярных полетов и не распространяются на чартерные перелеты.

Чтобы получить компенсацию от Turkish Airlines нужно обратиться с жалобой к авиаперевозчику. Через некоторое время вам должны сообщить, согласна ли компания выплатить деньги. Также можно обратиться к стороннему сервису – Compensair. В этом случае все переговоры ложатся на посредника. От вас потребуется только согласие на представление ваших интересов и документ, подтверждающий опоздание или отмену рейса. Сервис взымает комиссию 30% только в случае успешного исхода дела.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

Об авторе: Вячеслав Роганов, редактор проекта. Опытный самостоятельный путешественник, посетил 49 стран. Имеет неоднократный опыт взыскания компенсаций за отмены и задержки рейсов.
Об авторе: Пермякова Валерия. Юрист, специалист по международному и европейскому праву.
Всего комментариев: 44
  • Наталья:

    Регулярный рейс Турецких авиалиний из Стамбульского аэропорта во Внуково (Москва) 26.04.2019г. был задержан на 1 час 25 мин.Прилетели в Москву с опозданием менее 3-х часов. Чемодан мой не был выложен на ленту. ПРишлось продолжительное время ждать его, надеясь все-таки получить, но он так и не появился. Вынуждена была обратиться в соответствующую службу аэропорта Внуково с заявлением об утере багажа. ЗАтем в соответствии с процедурой- в таможенную службу. Времени это заняло не слишком много, но у меня был заранее куплен билет с вокзала Курского в г.Тулу на 22 час. 30 мин. Если бы самолет прилетел вовремя ( 19 час), то даже несмотря на форс мажор с чемоданом, у меня в запасе было бы три с половиной часа. На поезд я опоздала, билет пропал, поскольку еще в 22 час. вынуждена была находиться в аэропорту Внуково. В результате пришлось покупать новый билет до г. Тулы, оказались билеты только в купе, и всю ночь провести на Курском вокзале. Я полагаю, что имею право на материальную и моральную компенсацию. Или нет?

  • Лариса:

    У нас в Москве была оплачена гостиница, мы из из-за задержки рейса на сутки потеряли 52 доллара . Кроме того, моя сестра приехала из Перми повидаться со мной всего на один день и ей пришлось сдавать билет и покупать новый, в итоге она потеряла 30 долларов, мой муж и его друг не смогли поехать в гостиницу из-за того, что у него не было транзитной визы и им пришлось провести всю ночь в аэропорту и это после 10 часового перелёта, когда прилетели в Москву он не спал в общей сложности почти 2 суток

  • Валерий:

    я купил авиабилеты в Турецких авиалиниях Уфа Стамбул, Стамбул Рим на 20 мая 2019 г туда и на 4 июня 2019г Рим Стамбул, Стамбул Уфа обратно. Туда я вылететь не смог по семейным обстоятельствам,но 18 мая за 2 дня до вылета из Уфы руководителя туристической группы предупредил,что туда я не полечу.а из Рима на Стамбул и из Стамбула в Уфу 4 июня я полечу с группой. То есть я предупредил руководителя группы за 16 суток.что я воспользуюсь своим билетом в обратную сторону.
    Прибыв на регистрацию 4 июня в Риме я узнал,что мои билеты назад в Уфу аннулированы компанией.
    Мне пришлось купить новые билеты в 2 раза дороже.
    Должна ли мне авиакомпания компенсацию за перелет из Рима в Уфу?
    Кто виноват в том,что обратный билет был аннулирован?
    Валерий.
    [email protected]

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, скорее всего в данном случае рассчитывать на получение компенсации не приходится так как у многих авиакомпаний есть правило, что при неявке на первый сегмент полета автоматически аннулируются все последующие. Вам нужно было лично по телефону предупредить авиакомпанию о вынужденной неявке на первый сегмент и намерении продолжить полет на втором сегменте.

  • Omurbek:

    Здравствуйте! У меня последний срок визы 24 июня 2019 и билет был забронирован на этот же день , на днях получили уведомление что рейс был отменен. Теперь чтобы продлить только визу(а так есть проживания, пропитания, транспорт)мне придется потратить еще не малую сумму денег в Швейцарии. Позвонил в Туркиш Эйрлайнс обьяснил ситуацию, а они не хотят не компенсацию…ни чего другого… теперь даже не знаю что надо делать?…

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, Вы можете подать заявку на получение компенсации за отмену вылета, размер выплаты составляет до 600 евро на каждого пассажира. Так как в самой авиакомпании Вам уже отказали, то лучше действовать через юристов, специализирующихся на данной проблеме, например, сервис Compensair. Компенсация фактически понесенных затрат (проживание, еда, транспорт и тд) производится по решению суда.

  • alfiya:

    Здравствуйте. 4 декабря я купила билет на рейс 18.41 компании Туркиш эйрлайнз на 16.01. вылет был назначен на 01.15. Я летела из Казахстана в Стамбул и билеты были невозвратны. По прибытию в Стамбул обнаружила что рейс перенесли на утро 8.30. меня не предупредил никто о переносе рейса, да если бы знала ничего нельзя поменять было бы. Из-за изменении времени я не успела на утренний рейс поезда из Афин и не успела на работу. Кто мне возместит ущерб? В системе не указывают что рейс изначально был назначен на 01.15, поэтому я требую компенсацию. Посадочный талон и эл.билеты имеются

  • Татьяна Жукова:

    Здравствуйте. Я летели из Стамбула турецкими авиалиниями 26 января 2020 г в Бишкек (Кыргызстан). Наш рейс постоянно откладывали, объясняя это плохими погодными условиями в Бишкеке. Общее ожидание составило 13 часов. Один раз нас покормили. Затем наш рейс отменили и соединили со следущим рейсом в Бишкек. Я написала на сайт [email protected]. Они мне ответили следующее: “Для обоснования компенсационного требования по Регламенту ЕС 261/2004 рейс должен осуществляться авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС, либо стартовать из аэропорта, находящегося на территории ЕС. К сожалению, Ваш рейс не удовлетворяет ни одному из этих условий.” Я сомневаюсь в правильности их ответа, ведь я сразу указывала, что летела Турецкими авиалиниями.

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, Вы обратились в компанию, которая специализируется только на европейском законодательстве. Можете подать заявку в Compensair – они работают с турецкими авиакомпаниями и имеют успешный опыт взыскания компенсаций с Turkish Airlines.

  • Тима:

    Брали билеты с пересадкой, отменили первый рейс, поэтому на стыковочный никак не успеть, стоит ли соглашаться на перенос рейса на следующий день, если да, то имеем ли право требовать компенсацию? Или лучше отказаться от билетов и требовать за них компенсацию?

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте! Если авиакомпания предупредила о переносе рейса менее чем за 14 дней, то Вы можете согласиться на перенос рейса, но обязательно надо проследить чтобы от Вас не потребовали подписать соглашение об отказе от претензий. В случае отказа от перелета и возврата билетов Вы потеряете право на получение компенсации.

  • Владислав:

    Добрый день.
    У меня с упругой 21 марта при переплёте из Хургады в Москву на Туркиш Айрлайнс должен был быть стыковой рейс из Стамбула в Москву в 11.55
    8 марта мне пришло письмо от них, что мой рейс заменяется на другой рейс и вылет в Москву из Стамбула будет в 16.55
    Имею ли я право на получение компенсации от авиакомпании за такое изменение рейсов?

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, поскольку прибытие в конечный пункт назначения будет на 3 часа позже намеченного, то этой задержки должно быть достаточно для получения компенсации.

  • Наталья:

    Здравствуйте! У меня куплен был одним билетом перелет Лиссабон-Стамбул-Воронеж (начало отправление 12.03 прибытие 13.03, рейс ТК 1756 и ТК 481 соответственно). 8 марта пришло сообщение, что рейс Стамбул-Воронеж отменен и предлагали отправление 15.03, т.е. перенос на 3 дня. В связи с этим я запросила и перенос рейса с Лиссабона в Стамбул, что бы уж находиться в знакомом мне месте , а не искать условия проживания в Стамбуле. Причины отмены рейса не было ни написано, ни сказано по телефонным звонкам. Я не смогла выйти на работу 13.03, а так же в связи с обстановкой по коронавирусу вынуждена сидеть на карантине в больнице, если бы было прибытие ранее, думаю это бы не произошло, так как за дни задержки ситуация в португалии обострилась), Чеки на проживание, питание и проезд собирала за эти 3 дня. Подскажите , пожалуйста, имею ли я право компенсировать расходы за 3 дня проживания в Лиссабоне, компенсацию из за не выхода на работу и компенсацию за отмену рейса?

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, по турецкому законодательству полагается лишь компенсация за отмену и перенос рейса, так как считается что авиакомпания должна была обеспечить питание и гостиницу на этот период. Отправить заявку можно здесь.

  • Alexandra Korkina:

    Добрый день! 7 августа был задержан регулярный рейс Стамбул-Спб по причине поломки самолета более, чем 11 часов. Проверила все возможные сайты-посредники, включая компенсаэир, эирхелп, отвечают, что Туркиш вне ЕС и компенсации не полагается. Как быть в данной ситуации?

    • Kompensacija.ru:

      Здравствуйте, Compensair рассматривает в том числе кейсы, относящиеся к турецкому законодательству; попробуйте еще раз отправить заявку или написать им по электронной почте.

  • Dani:

    Добрый день.
    Я лечу турецкими авиациями из Ентебе через Стамбул 9 июня, неделю назад пришло извещение об отмене рейса , авиакомпания предложила альтернативу : полёт через 24 часа, на что я согласился.
    Должна ли авиакомпания предоставить гостиницу в Энтебе на эти 24 часа ?

  • Olga:

    Здравствуйте. Turkish airlines , полёт из Китая (Гуанчжоу) в Москву (Внуково), официальный трансфер через Стамбул. На пути в аэропорт, звонит знакомый и говорит, что на табло аэропорта рейс отменён. Узнаёт причины: экипаж заболел. В пути звоним в авиакомпанию: рейс по расписанию. По приезду все таки рейс точно отменён. Возврат денег или пересадка на след рейс. Рейс раз в неделю. Наша Виза заканчивается на след день, с нами ребёнок и 3 питомца. Мест для животных на след рейс уже нет. Квартира сдана. Сертификаты здоровья для питомцев очень дорогие и заканчивают своё действие до следующего рейса. Как можно отсудить компенсацию. Почему во время Covid-19 нету запасного экипажа. Рейс с экипажем прибыл неделю назад, результаты теста здесь делаются в течении дня . Они знали , но сказали в последнюю минуту по приезду в аэропорт. Вызвоним в авиалинию- до сих пор нет никакой информации. Билет до сих пор не меняют.

    • Редактор:

      Здравствуйте, вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро за каждый сегмент перелета на каждого пассажира. Заполните форму заявки на данной странице.

  • Bardi:

    Yesterday I flew back from Tehran to St. Petersburg via Istanbul, and in Tehran I was forced to buy a second ticket for the same flight and same time by representative office of turkishairline in airport, and the reason was given that the system was not responding. At Istanbul airport, I was asked to write a letter demanding a refund of the ticket amount, and now I can’t find an address to write to. Please help me.

  • Любовь:

    Был куплен билет на 7 марта со Стамбула в Минск, обратно 4 апреля. В связи с военными действиями на Украине рейс был отменен, предупредили 1 марта. Возможна ли компенсация за отмену рейса?

    • Редактор:

      Здравствуйте, Вам должны вернуть стоимость билетов, в компенсации с высокой долей вероятности откажут, поскольку отмена рейса вызвана внешними причинами.

  • Андрей:

    Здравствуйте! 27 марта с.г. летел из Москвы в Стамбул рейсом TK 0414, который должен был прилететь в Стамбул в 15-50. На 19 часов у меня был куплен билет на автобус с автовокзала Стамбула до Бургаса (Болгария). Вылет самолёта из Москвы был задержан почти на три часа, потому я опоздал на автобус до Бургаса. Могу ли я рассчитывать на компенсацию от авиакомпании, в том числе на возврат стоимости билета на автобус? Спасибо!

    • Редактор:

      Здравствуйте, по турецкому законодательству Вы можете претендовать на денежную компенсацию за задержку рейса Turkish Airlines. Ориентировочно это 250 евро, рассчитать подробнее и оставить заявку можно здесь. Дополнительно к этому возместить стоимость билетов на автобус не получится.

  • Аркадий:

    Здравствуйте. Я купил через агентство авиабилеты Турецких авиалиний Москва-Рим через Стамбул. Затем напрямую у самих «турок» я купил дополнительные услуги в виде фиксированных мест в самолете. На рейсе «туда» все было нормально. Буквально сразу по прилету в Рим я получил извещение от Турецких авиалиний, что на обратном пути меняется время вылета из Стамбула в Москву. Я им ответил, что согласен со сменой времени, но они попросили переоформить билет через агентство, где я покупал билеты. Я и агентству написал, что с изменением времени вылета согласен, и через какое-то время агентство прислало мне новые билеты с измененным временем вылета из Стамбула. Но при регистрации в Риме на рейсы моей оплаченной услуги в виде фиксированных мест на оба полета не обнаружилось, и дали случайные места. По возвращению в Москву я выставил авиакомпании претензию и потребовал вернуть деньги за неоказанную мне услугу. В ответе они сослались на некие Правила, по которым, если информация об отмене рейса была за 2 недели до вылета, то никакая компенсация за их неиспользованные «продукты» не полагается. Но все же предложили мне заменить возврат денег (13,5 тыс. руб.) ваучером на следующее приобретение билетов. Я дал согласие, но в ответ на мое согласие мне пришел полный отказ в компенсации вновь со ссылкой на Правила по «отмене рейса».
    Юридические вопросы:
    1. является ли изменение времени вылета на одном из участков полете «отменой рейса»?
    2. Должен ли пассажир знать «Правила», если ему их в момент покупки билета не предоставляли для ознакомления?
    3. Считаются ли Правила, опубликованные на русском сайте кампании на английском языке, достаточным основанием, чтобы компания могла на них ссылаться?
    4. Можно ли, на основании твердых ответов на п. 1-3, и с вашей помощью, подать в суд на Турецкие авиалинии (офис в Москве) и выжать из них не только за места, но и за их высокомерие???

  • Зарипова Люция:

    Добрый день! 27.06.2022 рейс 2595 Газипаша-Стамбул задержался на 50 минут . в результате этого я опоздала на рейс 427 Стамбул-Казань , соответственно опоздала на работу . Как получить компенсацию ?

  • Юлия:

    Добрый вечер. Должны лететь из Москвы в Анталию. Турецкими Авиалиниями, вылет перенесли на 11 часов. Должна ли быть какая то компенсация?

    • Редактор:

      Здравствуйте, да, по турецкому законодательству полагается денежная компенсация, проверить свой рейс можно через форму на данной странице или здесь.

  • Светлана:

    Здравствуйте! У меня был куплен был одним билетом перелет Москва-Стамбул-Берлин 01.06.2022, рейс ТК 0420 и стыковочный рейс ТК 1725 (начало отправления 05.40 прибытие TK 420
    TK 420 «Turkish Airlines» Аэробус А321* Москва Россия Москва (Внуково) (VKO) , Терминал A
    Стамбул Турция Стамбул (Стамбул-Новый) (IST)
    05:40 25 Августа 2022 по местному времени
    08:45 25 Августа 2022 по местному времени
    TK 1725 «Turkish Airlines» Аэробус А321* Стамбул Турция Стамбул (Стамбул-Новый) (IST)
    Берлин Германия Берлин (Бранденбург) (BER), Терминал 1
    12:15 25 Августа 2022 по местному времени
    14:05 25 Августа 2022 по местному времени
    Позже пришло извещение об изменении в расписании.
    Сообщаем вам, что произошли изменения в расписании. Авиакомпания «Turkish Airlines» изменила время вылета.
    Рейс будет вылетать:
    • Рейс №420 Москва (Внуково) – Стамбул (Стамбул-Новый) вылет 25 авг 2022 в 6:20, прилет 25 авг 2022 в 10:25
    • Рейс №1725 Стамбул (Стамбул-Новый) – Берлин (Бранденбург) вылет 25 авг 2022 в 12:15, прилет 25 авг 2022 в 14:05
    По приезду в аэропорт Внуково я узнала о задержке рейса TK 420 до 08.00. Фактически же вылет произошел позже 10.00.
    На стыковочный рейс я опоздала не по своей вине. В аэропорту Стамбула мне выдали билет на рейс ТК 1723, который должен был совершить вылет в 16.10, а по факту он вылетел в 17.10.
    Могу ли я получить компенсацию?

  • Irina:

    14.10.2022 был задержан рейс ТК7709 на 5 часов Turkish airlines из Тель-авив в Стамбул, дальнейший мой маршрут Стамбул-Москва, Москва-Пермь был сорван по их вине, мне пришлось покупать новые былеты. Как я могу получить компенсацию?

  • Наталья:

    Добрый день! Был куплен единый билет авиакомпании Turkish Airlines из г. Канкун в г. Санкт-Петербург со стыковочным рейсов в г. Стамбул. Вылет из г. Канкун 10.07.2022 в 13:50 по местному времени рейс TK 0184. Рейс задержали, но сказали, что зарегистрировали на стыковочный рейс из г. Стамбул на TK 0401 (вылет из г. Стамбул 11.07.2022 в 10:45 по местному времени). В результате, когда самолет (рейс TK 0184) приземлился в г. Стамбул, самолет (рейс TK 0401) уже был в воздухе более одного часа. Меня зарегистрировали на рейс TK 0403 (время вылета 11.07.2022 в 20:25 по местному времени). Был куплен железнодорожный билет из г. Санкт-Петербург до г. Орел на 11.07.2022 на 20:00 (время местное), который оказался негодным в данной ситуации. Вынуждена была купить железнодорожный билет на 12.07.2022. Прибыла в конечную точку с огромным опозданием. Разъясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Могу ли я получить компенсацию от авиакомпании Turkish Airlines? Спасибо!

  • Ольга:

    Добрый день. Турецкие авиалинии чартер. Должны были вылететь 13 мая в 2:40 в Внуково. После посадки 2,5 часа сидели в самолете и нам объявили, что случилась поломка. Пассажиры Покинули самолет. Самолет вылетел 13 мая в 19:30 вечера. День в отеле потерян. Могу ли я получить какую-то компенсацию?

  • Екатерина:

    Добрый день. 12 июля должны были лететь из Внуково в бодрум туркишами, но при регистрации на рейс выяснилось, что рейс перенесли на 9ое июля !!!! На три дня раньше !!! Предупреждение о переносе рейса на почту не приходило. А даже если бы приходило – как такое вообще возможно?! На линии поддержки никакой поддержки – говорят пишите жалобу, ждите ответа на неё на почту опять же. Подскажите можно ли рассчитывать на компенсацию и на возмещение стоимости билетов , вынужденно купленных у другой авиакомпании?

    • Редактор:

      Здравствуйте, можно попробовать взыскать компенсацию как за отмену рейса (по турецкому законодательству, в вашем случае лучше действовать с помощью юридических сервисов, таких как Compensair), кроме того запросите у “Туркишей” возврат денег за их билеты. К сожалению, взыскать вынужденные траты через российский суд с турецкого перевозчика практически нереально.

  • Светлана:

    4 июля 2023 года, рейс TK 3731 Москва – Анталия аэропорт Внуково, авиакомпания TURKISH AIRLINES, был задержан на 12 часов. В аэропорту нас не разместили в гостинице, сидели в зале ожидания 15 часов, так как мы живем 300 км. от Москвы и приехали заранее до вылета. Авиакомпания сообщила о задержке рейса, когда мы ехали в Москву, в аэропорт. По билету я и моя дочь должны были вылететь в 00:45, а вылетели в 13.00. Был потерян целый день нашего отдыха, который был оплачен. Наш тураператор сообщил, что авиакомпания решила выплатить компенсацию 3.260 руб. на двоих. Это, что за компенсация? Наши нервы, не спали всю ночь, и потеряли день в отеле! Очень разочаровынны этой авиакомпанией.

  • Ирина:

    Каким образом будет считаться компенсация за задержку рейса,если пассажир должен был лететь по маршруту Болонья -Стамбул,с пересадкой в 2 часа и затем Стамбул-Москва если первоначальный рейс задержали на 4 часа,то в итоге для подчета компенсации будет считаться совокупность расстояний перелета этих 2-х рейсов?

    • Редактор:

      Как правило, да, учитывается общая задержка попадания из начального пункта в конечный: из Болоньи в Москву.

  • Илья:

    Летел турецкими авиалинями из Тель Авива в Москву с трансфером в Стамбуле. Изночально должен был прилететь в Москву в 5:00. Рейс из Тель Авива в Стамбул задержали на 1 час изза этого я не успел на рейс из Стамбула в Москву. Дали новый билет который прилетел в Москву на 7 часов позже. Все 7 часов просидел в аропорту в Стамбуле (даже в лаундж туркиш аир не впустили). Полагаеться ли компенсация.

  • Лариса:

    Добрый день. 1 ноября должны были вылететь из Нью Йорка до Стамбула. Вылет был назначен на 13:50, по приезду в аэропорт не было никакой информации о задержке, регистрация не начиналась. Спустя какое то время сказали, что системный сбой. В итоге, вылет состоялся только в 19:30. Авиакомпания считает, что никакой компенсации не положено. Мы считаем обратное. Подскажите, полагается ли компенсация в данном случае?

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

 




 Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!