Как у Tunisair за задержку рейса в Европе получить компенсацию до 600 евро
Tunisair – лидирующий авиаперевозчик Туниса, основанный в 1948 году. Маршрутная сеть включает более 100 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Tunisair компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Tunisair
Tunisair (рус. «Авиалинии Туниса», «Тунисэйр») – бренд, под которым компания Société Tunisienne de l’Air оказывает услуги гражданских авиаперевозок в различные части света с 01.04.1949. Головной офис перевозчика расположен в Тунис-сити. Аэропорт базирования – «Карфаген» (Тунис-сити).
Миссия перевозчика – предоставление гражданам Туниса возможности совершения быстрых перелетов в самые востребованные города четырех континентов.
Флот национального перевозчика Туниса к марту-2017 состоял из 29-и самолетов. Названия используемых машин – «Боинги В737-600» (7 лайнеров с 126-ю пассажирскими местами в каждом) и «Эйрбасы» семейства А319, А320 и А330 (22 борта на 106-266 кресел). Компоновка находящихся в эксплуатации лайнеров – одно- и двухклассовая. Салоны бизнес-класса на 16 и 24 персоны имеются во всех А330-200 и некоторых А319-100. В портфеле заказов – 7 лайнеров (пять А320neo и два А320-200).
Маршрутная сеть Tunisair насчитывает свыше 100 направлений (на осень-2018). География полетов – Африка, Сев. Америка, Азия и Европа. Единственным пунктом назначения перевозчика в РФ выступает Москва («Шереметьево»). Рейсы в Ростов и Санкт-Петербург в расписании компании значатся как отмененные.
Услуги и тарифы
Расценки Tunisair зависят от расстояния между пунктами назначения и класса обслуживания.
Уровень комфорта, ассортимент подаваемых блюд и напитков, приоритет при посадке/высадке и прочие преференции прямо пропорциональны классу обслуживания.
Постоянные пассажиры могут получить дополнительные блага в рамках фирменной программы лояльности Fidelys.
Багаж, ручная кладь
Нормы провоза багажа и ручной клади «привязаны» к направлению вылета.
Нормы для рейсов в Сев. Африку, Ливию и Европу:
- регистрируемый багаж – 1 место весом до 23 кг и 158 сантиметрами по длине/ширине/высоте – в экономическом классе и 2 места – в бизнес-классе;
- ручная кладь – 2 х 10 кг в бизнес-классе и 1 х 8 кг- в эконом-классе.
Нормы для рейсов в Зап. Африку (включая Мавританию) и в страны Ближнего Востока:
- багаж – 2 х 23 кг в эконом-классе и 3 х 23 кг – в бизнес-классе;
- ручная кладь – 2 х 10 кг в бизнес-классе и 1 х 8 кг- в эконом-классе.
Пассажиры следующих через Тунис транзитных рейсов в Сев. Америку и Азию могут бесплатно провозить 3 места багажа весом 23 кг каждое в бизнес-классе и 2 места по 23 кг – в экономическом классе. Нормы провоза ручной клади на транзитных рейсах не отличаются от норм, приведенных выше.
Случаи задержки и отмены рейсов в Tunisair
В январе 2019 года в ходе массовых протестов профсоюзов было заблокировано авиасообщение по всему Тунису. Сотни пассажиров Tunisair столкнулись с отменой рейсов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Tunisair в Европе под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Tunisair
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса в Европе по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
Мой рейс Стамбул Тунис TU-217 12.07 вылет в 23.45 был отменён и предложен новое время вылета в 13.10, но у меня куплен билет Сочи Стамбул на 12.07 и прилетаю я в Стамбул только 14.30. Получается я не успеваю на рейс в Тунис
Здравствуйте, Вы можете отказаться от замены рейса и вернуть деньги за билет. Либо рассмотреть вариант покупки нового билета из Сочи с более ранним вылетом (если тариф не позволяет обменять билет).
По турецкому законодательству Вам полагается денежная компенсация за отмену рейса иностранной авиакомпании с вылетом из Стамбула.