Как у TUIfly за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
TUIfly – немецкая авиакомпания, обслуживающая туристические направления в интересах концерна TUI AG. Маршрутная сеть насчитывает более 40 пунктов. В данном материале мы рассмотрим как получить от TUIfly компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании TUIfly
TUIfly Deutschland – немецкий авиаперевозчик с головной базой в аэропорту Ганновера, осуществляющий полеты в интересах крупного туристического холдинга TUI Group с 2007 года. Прямыми предшественниками авиапредприятия были проработавшие свыше трети века компании Hapag-Lloyd Flug и Hapag-Lloyd Express. Операционными гаванями перевозчика, наряду с аэропортом Ганновера, являются воздушные гавани Кёльна, Мюнхена, Дюссельдорфа, Франкфурта, Штутгарта и Саарбрюккена.
Авиакомпания TUIfly на протяжении большей части своей истории работала в сотрудничестве с обанкротившимся в октябре-2017 «номером 2» германского рынка гражданских перевозок Air Berlin (занимался обслуживанием «нетуристических» направлений перевозчика). Крах немецкого авиационного гранда заставил руководство TUI fly Deutschland искать возможности для выживания. В числе рассматриваемых вариантов – слияние с австрийской авиакомпанией «под крылом» эмиратского гиганта Etihad Airways. Ожидается, что доля TUI Group AG в структуре нового участника рынка составит порядка 25%.
Самолетный парк на август-2017 включал в себя 41 лайнер фирмы «Боинг» в компоновке «эконом-класс». Вместимость означенных бортов –148 и 189 кресел.
Маршрутная сеть TUIfly на момент разрыва отношений с Air Berlin (октябрь-2017) состояла из 39 направлений в Европе (Австрия, Мальта, ФРГ, Португалия, Швейцария, Испания, Греция), Азии (Турция, Израиль) и Африке (Тунис, Кабо-Верде, Египет и Марокко).
Сервис, в числе прочего, включает в себя подачу еды и питания (холодного – на близких и средних рейсах, с горячими блюдами – на дальних). Из платных услуг стоит отметить опцию выбора места (€7 до €45, в зависимости от «качества» кресла и длительности полета), услуги бортового магазина Duty Free и возможность приобретения билетов Rail and Fly (поезд + самолет).
Граничные нормы одного места регистрируемого багажа – 20 кг (владельцам «пластика» TUI Card Gold доступна возможность бесплатной транспортировки 30 кг багажа).
В Скандинавии работает чартерная TUIfly Nordic, базируется в Швеции.
Случаи задержки и отмены рейсов в TUIfly
6 октября 2016 года TUIfly по причине болезни пилотов отменила 47 из 110 рейсов. Задержка остальных рейсов составила до 48 часов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс TUIfly под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса TUIfly
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
