Как у Singapore Airlines за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро

Singapore Airlines – один из крупнейших азиатских авиаперевозчиков со штаб-квартирой в Сингапуре. Маршрутная сеть включает более 60 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Singapore Airlines компенсацию за задержку или отмену рейса из Европы.

Об авиакомпании Singapore Airlines

Singapore Airlines Limited (рус. «Сингапурские авиалинии») – один из старейших и наиболее успешных авиаперевозчиков Юго-Восточной Азии с головной базой в Сингапуре, ориентированный на поддержание устойчивого воздушного сообщения города-государства с внешним миром с 1947 года. Аэропорт базирования – «Чанги» (20 км на северо-восток от делового центра Сингапура).

Другие сферы деятельности – работа в сегменте транспортировки грузов (через дочернюю компанию Singapore Airlines Cargo). Кроме того, «дочки» флагмана сингапурской авиации Scoot, SilkAir и Vistara занимаются пассажирскими перевозками на менее вместительных, по сравнению с «Сингапурскими авиалиниями», воздушных судах по 68, 49 и 22 направлениям соответственно по состоянию на январь-2019. И, наконец, еще одна «дочка» перевозчика в лице SIA Engineering Company специализируется на техобслуживании и ремонте самолетов «материнской» и зависимых от нее авиакомпаний.

Собственный флот Singapore Airlines укомплектован преимущественно широкофюзеляжными самолетами повышенной вместимости. Названия эксплуатируемых моделей – «Эйрбасы» семейства А330, А350, А380 в количестве 68 единиц с числом посадочных кресел от 161 до 471, а также «Боинги» серии В777 и В787 (54 лайнера вместимостью от 264 до 337 кресел). Общее число машин в авиапарке компании на февраль-2019 – 122. В портфеле заказов – 96 самолетов (39 «Боингов В787-10», 37 «Эйрбасов А350-900» и 20 «Боингов В777-9»).

Компоновка используемых бортов – двух-, трех- и четырехклассовая. Общее же число предлагаемых авиакомпанией классов обслуживания – 5. Их названия (в порядке уменьшения престижности) – Suites, First, Business, Premium Economy и Economy.

Собственная маршрутная сеть «Сингапурских авиалиний» насчитывает 64 направления (на февраль-2019). География полетов – свыше 30 стран на всех обитаемых континентах. Единственным российским пунктом назначения в расписании перевозчика выступает Москва (а/п «Домодедово»).

Singapore Airlines – “номер 1” в Азии по итогам 2018 года по версии Skytrax и лучший авиаперевозчик планеты по качеству услуг в “Первом” (First) классе.

Услуги и тарифы

Расценки «Сингапурских авиалиний» зависят от расстояния полета и класса обслуживания.

• Suites (исключительно в А380-800) – наивысший уровень шика и комфорта в отдельных каютах с персональными душем/креслом/кроватью и эксклюзивным обслуживанием, созданный дизайнерами Zodiac Aerospace для оказания конкуренции Emirates, Qatar Airways и Etihad Airways. В числе имеющихся в каютах «наворотов» – ЖК-телевизор с сенсорным экраном диагональю 81 см (32”), вращающееся на 360° кожаное кресло с углом наклона 45° от Poltrona Frau и пр.
• First (в В777-300 и В777-300ER) – сервис экстра-класса с подачей изготовленных по индивидуальному заказу блюд и обилием «люксовых примочек», в числе которых – 24- или 23-дюймовые сенсорные экраны, регулируемое освещение, трансформируемые до состояния полноценных кроватей широкие 89-сантиметровые кресла и пр.
• Business (во всех эксплуатируемых лайнерах) – классический премиальный сервис с индивидуальными ЭК-телевизорами отборной кухней, комфортабельными креслами с обширным пространством между сиденьями и т.д.
• Premium Economy (в В777-300ER и во всех «Эйрбасах», за исключением А330-300) – улучшенный эконом-класс с 11,1-дюймовыми сенсорными экранами, креслами с регулируемыми подголовниками USB-портами и разъемами для электронных девайсов, подсветкой для чтения и пр.
• Economy (во всех самолетах за исключением А350-900ULR) – классический эконом-класс с небольшими сенсорными экранами, развлекательным контентом, кухней и прочим присущими данной категории обслуживания благами.

Пассажиры премиальных классов и постоянные клиенты «Сингапурских авиалиний» могут воспользоваться залами ожидания в аэропортах и аккумулировать накопленные за время перелетов мили во всевозможные услуги и сервисы (от улучшения класса обслуживания – до бесплатных билетов) в рамках фирменных программ лояльности KrisFlyer и PPS Club.

Ручная кладь

• классы Suites, First, Business – 2 места по 7 кило;
• классы Premium Economy и Economy – 1 х

Габариты каждого места не должны превышать 115 см по сумме ширины/длины/высоты.

Регистрируемый багаж

• Suites и First – 50 кг;
• Business – 40 кг;
• Premium Economy – 35 кг;
• Economy (тарифный план Flexi) – 35 кг;
• Economy (тарифные планы Standard и Lite) – 30 кг

Участники программ лояльности KrisFlyer и PPS Club имеют право на транспортировку дополнительных килограммов. Габариты одного места багажа разнятся в зависимости от типа воздушного судна и направления.

Случаи задержки и отмены рейсов в Singapore Airlines

Авиакомпания не замечена в случаях массовой задержки рейсов и стабильно входит в топ лидеров по пунктуальности.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Singapore Airlines с вылетом из европейского аэропорта под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.

Как получить компенсацию за отмену рейса Singapore Airlines

Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация. Для сингапурской авиакомпании данное правило распространяется только в случае вылета из аэропорта на территории Европы (Singapore Airlines вылетает из Амстердама, Афин, Берлина, Барселоны, Копенгагена, Дюссельдорфа, Франкфурта, Стамбула, Лондона, Манчестера, Милана, Мюнхена, Парижа, Рима, Стокгольма, Цюриха и др.).

Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.

>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>