Как у Onur Air за задержку рейса получить компенсацию

Onur Air – один из наиболее динамично развивающихся авиаперевозчиков Турции, который ведет свою деятельность уже более 25 лет. За это время самолеты компании не раз задерживались, а некоторые рейсы и вовсе были отменены. К сожалению, не многие пассажиры знают, что за задержку на 4 часа можно получить компенсацию до €600.

Авиакомпания Onur Air

Бюджетный турецкий авиаперевозчик Onur Air выполняет внутренние и международные перелеты с 1992 года. Главный аэропорт приписки – Ататюрка. Со дня своего основания компания активно развивалась, расширяя воздушный флот и предлагая своим клиентам все лучшие условия обслуживания. География полетов Onur Air охватывает множество внутренних и зарубежных направлений, имеющих как регулярный, так и сезонный характер. В России самолетами этого авиаперевозчика можно улететь из Москвы (аэропорт Жуковский), Нальчика и Ростова.

Воздушный флот авиакомпании Onur Air состоит из 26 самолетов марки Airbus, средний возраст которых не превышает 17 лет. Отличительной особенностью авиакомпании является собственный центр обслуживания воздушных судов. Он расположен в аэропорту Стамбула и позволяет производить техническое обслуживание самостоятельно. Пассажирам предлагается размещение только одним классом – эконом, но с возможностью выбрать один из трех тарифов. Каждый тариф подразумевает дополнительные преимущества и увеличенный объем багажа.

Случаи отмены и задержки рейсов в авиакомпании Onur Air

В июне 2017 года рейс авиакомпании Onur Air из Челябинска в Анталию был задержан более чем на 16 часов. Причиной задержки стала неисправность самолета. Многим пассажирам пришлось ожидать вылета в аэропорту. Из-за столь длительной задержки одна из пассажирок самолета потеряла день отдыха.

В июле того же года по причине неисправности самолета был задержан рейс «Нижний Новгород–Анталья». Вместо запланированного взлета в 12:30, самолет “Онур Эйр” поднялся в воздух только в 23:00. По факту этого инцидента нижегородская транспортная прокуратура провела тщательную проверку на соблюдение прав пассажиров.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс под требования турецкого законодательства и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса Onur Air

Задержка рейса – событие, от которого нельзя застраховаться. Даже если вам предоставили пищу и место для размещения на время задержки, это не снимает обязанности с авиаперевозчика по выплате компенсации. Если отмененный или задержанный рейс был по территории Турции, то компенсация выплачивается в соответствии с турецким регулированием прав авиапассажиров. В этом случае полагаются фиксированные суммы: €50 за задержку и €100 за отмену полета.

Согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, в зависимости от времени задержки и дальности международного маршрута вы можете получить до €600. Получить такую сумму можно, например, как за полеты из Турции в Россию, так и наоборот. Правила распространяются только на регулярные рейсы. Также авиакомпания Onur Air должна бесплатно предоставить вам два телефонных звонка и напитки. Горячее питание предусмотрено, если рейс задержан более 4 часов.

• Если вы ожидаете своей рейс уже более 3 часов, то согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, вам полагается компенсация от €250 до €400 в зависимости от типа и дальности маршрута.
• В случае если ваш рейс был задержан больше 4 часов, а его длина превышает 3500 км, то вы вправе рассчитывать на €600.

Требовать положенную по закону выплату необходимо непосредственно у авиакомпании. На руках у вас должен быть посадочный талон или документ, подтверждающий задержку рейса. Самостоятельное общение с представителями компании требует знания многих юридических нюансов, поэтому может занять долгое время.

Еще один способ получить компенсацию – обратиться в сервис по общению с авиакомпаниями Compensair. Комиссия посредника составляет 30% от выплаты, но только при успешном исходе дела. В противном случае услуги сервиса не оплачиваются.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

Об авторе: Вячеслав Роганов, редактор проекта. Опытный самостоятельный путешественник, посетил 49 стран. Имеет неоднократный опыт взыскания компенсаций за отмены и задержки рейсов.