Как у Luxair за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Luxair – национальная авиакомпания Люксембурга. Маршрутная сеть насчитывает свыше 60 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Luxair компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Luxair
Luxair – флагман гражданской авиации Великого Герцогства Люксембург с головной базой в аэропорту «Финдел», учрежденный в 1961 году на базе оперировавшей с 1948 года компании Luxembourg Airlines с целью удовлетворения возросшего среди жителей страны спроса на полеты в ключевые города Европы. На текущий момент регионами операционной деятельности авиапредприятия, наряду со Старым светом, являются Африка и Ближний Восток.
Численность самолетного парка на август-2017 – 18 воздушных судов. Эксплуатируемые авиапредприятием машины произведены фирмами Bombardier и Boeing (все – в одноклассовой компоновке вместимостью от 70 до 186 пасс. кресел).
Маршрутная сеть Luxair к осени-2017 превышала 60 направлений (с учетом чартерных). Страны расположения обслуживаемых пунктов назначения – Люксембург, Франция, Марокко, ФРГ, Испания, Турция, Италия, Кабо-Верде, Хорватия, Болгария, Тунис, Румыния, Дания, Швейцария, Португалия, Греция, Великобритания, Кипр, Ирландия, Чехия, Литва, Венгрия и Австрия. Ранее авиакомпания также летала в США. Российских пунктов назначения в расписании авиапредприятия на декабрь-2017 нет.
Находящимся на борту предлагается обслуживание по стандартам классов Economy и Business с традиционным для каждого из форматов перечнем услуг (питание, напитки, развлечения и пр.) Пассажирам, в зависимости от текущих и потенциальных потребностей, предлагаются тарифные планы с различными опциями в части возврата/замены билетов, нормативов регистрируемого багажа и т.п.
Предельные нормы бесплатного провоза багажа:
а) ручной клади – 1 место х 8 кг (Economy) и 2 места х 8 кг (Business) размером до 55х40х23 см + 1 компактный аксессуар (для обоих классов);
б) регистрируемого багажа – 1 место х 23 кг (Economy) и 2 места х 23 кг + аксессуары для игры в гольф.
Постоянным пассажирам гарантирован обмен бонусных миль на различные «приятности», от повышения класса перелета до бесплатных билетов. Начисление премиальных пунктов производится на условиях программы Miles & More (доступные в ее рамках возможности действительны на рейсах всех участников сообщества Star Alliance).
Случаи задержки и отмены рейсов в Luxair
Авиакомпания не замечена в случаях массовых задержек рейсов и неоднократно признавалась самым пунктуальным авиаперевозчиком Европы (по расписанию выполняется более 90% рейсов).
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Luxair под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Luxair
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
