Как у Kenya Airways за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Kenya Airways – ведущий международный авиаперевозчик Кении. Маршрутная сеть насчитывает более 50 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Kenya Airways компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Kenya Airways
«Кенийские авиалинии» («Авиалинии Кении», англ. Kenya Airways) – флагман гражданской авиации Кении, ориентированный на выполнение транснациональных и внутренних рейсов. Дата основания и выполнения первого полета – 22.01.1977 и 04.02.1977 соответственно. Аэропорт базирования – «Джомо Кениата» (Найроби).
Собственники перевозчика – African Cargo Handling LTD, Kenya Airfreight Handling LTD и лоукостер Jaмbojet. Количество сотрудников – 3 986 чел. (на 01.01.2020).
Флот
Флот Kenya Airways укомплектован 40 самолетами (декабрь-2019). Названия эксплуатируемых бортов – «Эмбраер» и «Боинг» на 96-234 пассажирских кресла.
Все вышеперечисленные воздушные суда оборудованы салонами бизнес-класса на 12, 16 и 30 персон. Два “Боинга 737-300SF” используются для транспортировки грузов.
Маршруты
До карантинных ограничений весны-2020 «Кенийские авиалинии» летали по 53 африканским, североамериканским, европейским и азиатским маршрутам.
Классы обслуживания
Пассажиры Kenya Airways могут купить билеты в салоны экономического и бизнес-класса, с традиционным для каждого из них набором благ.
Еда, напитки, пресса и система развлечений на борту доступны всем без исключения клиентам.
Бонусная программа
Привилегии для постоянных клиентов в виде поощрительных баллов, опции провоза дополнительного багажа, повышения класса обслуживания и бесплатных авиабилетов доступны в рамках фирменной программы Flying Blue.
Условия провоза багажа
В салоне – одно и два места ручной клади с дополнительным аксессуаром в экономическом и бизнес-классе совокупной массой 18 кг и 12 кг соответственно. Габариты одного места ручной клади для обоих классов – 55х25х35 см.
Нормы провоза регистрируемого багажа зависят от типа самолета и направления (подробнее – по ссылке).
Прочая информация о новостях, услугах и тарифах «Кенийских авиалиний» доступна на официальном сайте kenya-airways.com
Случаи задержки и отмены рейсов в Kenya Airways
Несмотря на свою величину и большой объем выполняемых рейсов, авиакомпания не замечена в случаях массовой задержки рейсов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный в Европе рейс Kenya Airways под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Kenya Airways в Европе
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация. Обратите внимание, что претендовать на нее можно только в случае сбоя в расписании при вылете из аэропорта на территории Европы.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
