Как у Buzz за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Buzz – польский лоукостер, до осени 2019 года носил название Ryanair Sun. Авиапарк насчитывает порядка 40 самолетов. В данном материале мы рассмотрим как получить от Buzz компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Buzz
Buzz – польская «дочка» лидера европейского рынка лоукост-перевозок Ryanair, изначально создававшаяся для работы в чартерном формате. Первое название перевозчика – Ryanair Sun. Регулярные рейсы в расписании воздушного оператора появились после ребрендинга.
Год основания Ryanair Sun – 2017. Дата переименования в Buzz – осень-2019. Деятельность под нынешним названием компания начала в марте 2020-го.
Место расположения головного офиса – Варшава. Базовые аэропорты перевозчика находятся в Будапеште, Праге, Софии и крупнейших городах Польши (Варшаве, Познани, Катовице, Кракове, Вроцлаве и Гданьске).
Флот авиакомпании Buzz, по состоянию на май-2020, насчитывает 43 самолета (все – «Боинги В737-800»). Вместимость каждого из них – 189 кресел, компоновка салонов – типичный для лоукостеров эконом-класс. В портфеле заказов – семь машин аналогичной модели, вкупе с тремя 197-местными «Боингами В737 МАХ 200».
Обслуживание почти всех регулярных маршрутов Buzz осуществляет в интересах «материнской» компании. Чартерные рейсы выполняются в наиболее востребованные у поляков, чехов и венгров курорты Европы, Турции и Северной Африки.
Услуги и тарифы
Занятая Buzz бизнес-ниша дешевых перевозок предполагает максимально спартанское обслуживание, с минимумом благ и удобств.
Багаж, ручная кладь
Услуга транспортировки имущества, в зависимости от способа регистрации (онлайн, в аэропорту), варьируется от €10 до €25 за основное место багажа весом до 10 кг. Провоз дополнительного чемодана весом до 25 кг, в зависимости от способа регистрации, будет стоить от €25 до €40.
Услуга провоза ручной клади на рейсах Buzz оказывается бесплатно (при условии соответствия имущества следующим параметрам: весу до 10 кг и размерам до 55 х 40 х 20 см для пассажиров чартерных рейсов и 10 кг и размерам до 40 x 20 x 25 см – для пассажиров регулярных рейсов).
Случаи задержки и отмены рейсов в Buzz
Молодая авиакомпания не замечена в случаях массовых задержек рейсов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Buzz под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Buzz
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 25% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
