Как у авиакомпании Binter Canarias за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Binter Canarias – испанская авиакомпания, базирующаяся на Канарских островах. Маршрутная сеть насчитывает порядка 20 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Binter Canarias компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Binter Canarias
Binter Canarias (рус. «Бинтер Канарьяс» или просто «Бинтер») – испанский авиаперевозчик с головной базой в городке Тельде (пров. Лас-Пальмас), специализирующийся на поддержании устойчивого воздушного моста между островами Канарского архипелага и близлежащими странами Европы и Африки. До 2002 года авиакомпания оперировала в составе группы «Иберия», после чего перешла к подконтрольной канарским бизнесменам компании Hesperia Inversiones Aéreas
Binter Canarias – один из крупнейших в мире операторов турбовинтовых лайнеров франко-итальянской сборки ATR и обладатель звания «Лучшая авиакомпания 2016 года» по версии European Regional Airlines Association за самое быстрое расширение маршрутной сети.
В декабре-2017 Binter Canarias и специализирующаяся на выполнении межостровных рейсов компания CanaryFly (3 самолета, 6 обслуживаемых маршрутов в пределах Канарской гряды) подписали договор о сотрудничестве, согласно которому пассажиры обоих перевозчиков, купившие билеты с «гибкими» тарифными планами, могут бесплатно пересаживаться на сопоставимые по стоимости и дистанции рейсы друг друга за 45 минут до часа отправления.
На официальном сайте указаны две даты рождения компании – 1989 (год фактического основания) и 2002 (год перехода от Iberia Group под контроль бизнесменов с Канарских островов).
Флот к 28.12.2017 насчитывал 22 воздушных судна. Их названия и количество – ATR-72-500 (10 машин), ATR-72-600 (9) и Bombardier CRJ-1000 (3). Вместимость означенных бортов – 72, 72 и 100 пассажирских кресел соответственно. Компоновка всех эксплуатируемых лайнеров – эконом-класс.
География полетов Binter Canarias – Канарские острова, Португалия, Марокко, Гвинея, Зап. Сахара, Кабо-Верде, Мавритания и Сенегал. Количество обслуживаемых на 28.12.2017 маршрутов – 19.
Binter Canarias на всех направлениях предлагает обслуживание по стандартам экономического класса по «гибким» и «твердым» тарифным планам (с возможностью возврата/обмена билетов и без нее).
Пассажиры всех рейсов обеспечиваются бесплатными закусками и напитками. Кроме того, всем находящимся на борту бесплатно предлагается фирменный журнал NT (на испанском языке).
Поощрительная программа канарского перевозчика именуется BinterMás. Ее суть – обмен накопленных за время полетов на самолетах компании бонусных баллов на различные услуги (оплату парковки, номеров в отелях, аренды авто и т.д.) Максимальная награда за лояльность – бесплатный билет. Условия программы предполагают 3 уровня участия – стандартный, «серебряный» (Plata), «золотой» (Oro), а также возможность дарения, продажи и покупки бонусных баллов.
Предельно допустимые нормы транспортируемого имущества:
- Ручная кладь на всех рейсах: 1 место весом до 6 кг размером до 45x25x35 см + 1 компактный аксессуар вроде дамской сумочки, фотоаппарата, ноутбука, барсетки и т.п.
- Регистрируемый багаж: от 20 до 32 кг размером до 158 см по сумме трех сторон в количестве от 1 до 3 мест, в зависимости от тарифа и статуса рейса (национальный, международный); обладателям билетов тарифного плана FlexiMás и владельцам карт BinterMás уровня Oro и Plata предоставлена возможность перевозки дополнительных 10 кило багажа.
Задержка и отмена рейсов в Binter Canarias
Авиакомпания не замечена в массовых задержках рейсов. По данным американской консалтинговой компании Flightview за апрель-май 2015 года Binter признана самым пунктуальным авиаперевозчиком в мире. За данный период авиакомпания осуществила более 4 тыс. перелетов между Канарскими островами, африканским странами и Португалией, из них 96,6% выполнены по расписанию.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Binter Canarias под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Binter Canarias
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
