Забастовка персонала авиакомпаний и аэропортов: что делать?

Забастовки пилотов авиакомпаний и наземного персонала аэропортов – одна из самых частых причин отмены рейсов. Воздушное законодательство РФ и подавляющего большинства зарубежных стран рассматривает сбои в расписании вследствие протестной активности профсоюзов в качестве форс-мажора. Это значит, что пассажиры лишаются права на получение компенсаций от авиаперевозчиков. Цель настоящего материала – рассказать клиентам авиакомпаний, как минимизировать данный риск и разрешить ситуацию с наименьшими для себя издержками.

Как не попасть в число пострадавших от забастовки

1. Следить за новостями авиационной отрасли (инициаторы протестных движений, как правило, загодя информируют общественность и работодателей о намерении бастовать, указывая при этом длительность мероприятия).
2. Обращать внимание на репутацию авиаперевозчика, услугами которого планируете воспользоваться (наименьшую готовность к стачкам проявляют работники штатовских, британских, немецких и, как ни странно, российских компаний). Чаще других готовы выражать недовольство импульсивные итальянцы, латиноамериканцы и французы.
3. Ориентироваться на покупку билетов у участников крупных отраслевых сообществ (члены авиаальянсов, как правило, оказывают помощь партнерам по доставке в пункты назначения пассажиров застрявших рейсов).
4. Покупать полисы страхования от невылета (важно проследить, чтобы в договоре пункт о забастовке был упомянут в качестве страхового случая).
5. Приобретать возвратные билеты.

Что делать в случае, если билет уже куплен

1. Как можно быстрее звонить в продавшую билет авиакомпанию с требованием замены рейса.
2. Купить билеты на ближайший рейс другого перевозчика и лишь после этого «затевать разборки» с требованием компенсации.
3. Отказаться от перелета в пользу наземного транспорта.

Что делать в случае нахождения за границей

Если срок действия визы на момент начала забастовки подходит к завершению, необходимо предпринять действия по как можно более быстрому выезду из страны пребывания. Это поможет избежать визовых проблем в будущем.

Возможные варианты действий:

• прохождение зоны паспортного контроля и ожидание вылета в т.н. «стерильной зоне» аэропорта;
• обращение в ближайший офис перевозчика за соответствующей справкой;
• истребование аналогичного документа у полиции;
• обращение в посольство;
• «выбивание» т.н. «экстра-визы» (англ. emergency visa) у пограничников/полиции;
• покупка другого билета.