Частые отмены и аннулирования рейсов – основное препятствие для комфортного проведения отпуска. Соцсети и форумы переполнены проклятиями туристов в адрес перевозчиков. Основная цель таких обсуждений – «выплёскивание» эмоций и поиск способа наказать испортившую отдых авиакомпанию. В этом обзоре будем говорить об основных правах пассажиров и способах истребования компенсации с перевозчиков и поставщиков туруслуг. Читать далее

Готовность российских властей ввести штрафы за продажу не обеспеченных посадочными местами авиабилетов (овербукинг), многочисленные скандалы с применением данной практики в РФ и беззащитность пассажиров перед произволом стремящихся максимизировать прибыль перевозчиков делают овербукинг «темой номер 1» в сообществах туристов в соцсетях и на специализированных форумах. Цель настоящего обзора – напомнить столкнувшимся с овербукингом пассажиров об их основных правах и рассказать как получить компенсацию. Читать далее

Текущий 2018 год – рекордный по числу сорванных авиакомпаниями рейсов, отмечают специалисты занимающейся отстаиванием интересов пассажиров онлайн-платформы AirHelp. По их подсчетам, количество пострадавших от непунктуальности перевозчиков граждан за I полугодие достигло 4,5 млн человек. Читать далее

Отмены и задержки авиарейсов ежедневно причиняют неудобства десяткам тысяч пассажиров. В этом обзоре будем говорить о защите клиентов воздушных операторов, предусмотренной законами разных стран. Читать далее

О допущенных украинскими авиаперевозчиками этим летом сбоях в расписании не говорил только ленивый. Тем не менее, несмотря на всеобщий резонанс, пассажирам для истребования компенсаций приходится доказывать факт задержки или отмены рейса. Читать далее

Число «невыездных» россиян достигло невиданного доселе показателя в 2,3 млн человек. Соответствующую цифру озвучили в Федеральной службе судебных приставов (сокр. ФСПП). В этом обзоре будем говорить об алгоритме формирования запретительного списка, способах проверки наличия своей фамилии в нем и что делать в случае запрета на выезд заграницу. Читать далее

Лето-2018 «ознаменовалось» серией скандалов с отменой оплаченных туров и банкротством туроператоров. С такими последствиями, в частности, столкнулись клиенты «Натали Турс», «Авроры БГ», «Панорамы Тур» и ряда более мелких турагентств. Читать далее

Заработавшие 27.05.2018 поправки в Воздушный кодекс позволили привести отдельные положения документа к Монреальской конвенции и отчасти урегулировать проблему продажи авиаперевозчиками не обеспеченных посадочными местами проездных документов. В этом материале будем говорить об овербукинге в России. Читать далее

Вступившие в силу 27 мая поправки в Воздушный кодекс адаптируют отдельные положения авиационного законодательства к Монреальской конвенции. В данном материале будем говорить об алгоритме поиска утерянного авиаперевозчиками багажа и процедуре истребования прописанных в означенном документе компенсаций за сбои на международных рейсах (на внутренних линиях вопросы, связанные с выплатой возмещений, по-прежнему регулируются устаревшими отечественными законами). Читать далее

Причиненные авиакомпаниями неудобства, такие как овербукинг, отмена или перенос рейса, утеря/повреждение багажа и им подобные, должны оплачиваться. «Выбивать» компенсацию с перевозчиков в большинстве случаев приходится через суд. Читать далее