Как получить компенсацию за задержку рейса в Германии
Немецкие эксперты в сфере гражданских авиаперевозок напомнили туристам о нормах Регламента ЕС о правах пассажиров. В этом обзоре будем говорить о размере компенсации за задержку рейса в Германии.
На компенсацию могут рассчитывать пассажиры европейских воздушных операторов и любых других авиакомпаний, задержавших на длительный срок рейс в/из ЕС. Минимальная сумма такого возмещения составляет €250. Претендовать на нее могут пассажиры сорванных рейсов на расстояния до 1,5 тыс км.
В случае сбоя на маршруте с дистанцией между пунктами назначения в интервале 1500-3500 км, пассажирам полагается €400.
Если же расстояние между аэропортами превышает 3,5 тыс. км, каждый пострадавший от задержки/отмены клиент вправе требовать с авиакомпании €600.
Указанные правила не действуют в случае, если срыв полетной программы обусловлен обстоятельствами высшего порядка (климатическими проблемами вроде ураганов или обледенений, войнами, революциями, землетрясениями и любыми другими форс-мажорами, предотвратить наступление которых перевозчик не в силе).
Добавим, что поломка воздушного судна или “исчезновение” кого-то из членов экипажа к факторам высшего порядка не относятся.
Одной лишь выплатой денежного возмещения дело не ограничивается: допустившая сбой авиакомпания обязана изыскать способы доставки пассажиров в пункт назначения альтернативным рейсом, а также кормить, поить, оплачивать отель и трансфер до места временного размещения.
Истребовать компенсацию можно через одно из специализированных агентств, например, Compensair, либо самостоятельно через суд, заручившись поддержкой компетентного юриста.
