Задержка рейса на 4 часа — права пассажиров и компенсация

В загруженных аэропортах и условиях непогоды пассажиры часто сталкиваются со сбоями в расписании. Давайте разберемся, каковы ваши права при задержке рейса на 4 часа.

В соответствии с требованиями Федеральных авиационных правил (ФАП) «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа…» вам положено:

  • предоставление комнаты матери и ребенка для пассажиров с детьми младше 7 лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
  • прохладительные напитки (вода).
  • при задержке в дневное время — горячее питание при ожидании вылета более четырех часов и далее каждые шесть часов.

Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке рейса на 4 часа в России компенсация может составить 25% МРОТ (на 2017 год — 25 рублей) за каждый час ожидания, но не более половины стоимости билета.

Если перелет совершается из европейского аэропорта или из России европейским авиаперевозчиком, то можно претендовать на гораздо более значительные суммы.

При задержке рейса на 4 часа компенсация согласно постановлению Европейского парламента и Совета EC №261 может составить до €600. Конкретная сумма зависит от расстояния между аэропортами вылета и назначения:

  • до 1500 км — 200 евро;
  • 1500-3500 км — 400 евро;
  • от 1500 км внутри европейского союза — 400 евро;
  • при задержке 3-4 часов и более 3500 км между аэропортами ЕС и не ЕС — 300 евро.
  • при задержке более 4 часов и более 3500 км между аэропортами ЕС и не ЕС — 600 евро.

Проверить попадает ли ваш рейс под данные условия можно с помощью специальной формы. Если Вы не хотите тратить свое время на общение с юристами авиакомпаний, то можно обратиться в сервис Compensair, который специализируется на «выбивании» компенсаций с авиаперевозчиков. Сервис возьмет себе комиссию 25% только в случае успешного исхода дела, в случае отсутствия результата (например, если задержка была не по вине авиакомпании) вы ничего не платите.

Обратите внимание, что денежная компенсация положена только в случае задержки рейса по вине авиакомпании. С случае нелетной погоды, забастовки работников аэропорта, террористических актах и т.п. выплаты отсутствуют.


Поделиться:
Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.