Задержка рейсов в Украине — юристы рассказали что делать

Опубликовано 3.07.2018

Массовые задержки чартеров украинскими авиакомпаниями вынуждают оплативших туры отпускников нести дополнительные расходы. Взыскивать компенсации, учитывая «прижимистость» туроператоров и перевозчиков, большинству столкнувшихся с неудобствами граждан придется через суд.

Ниже приведены советы юристов что делать в случае задержки рейсов в Украине или украинскими авиакомпаниями.

Рекомендации «застрявшим» в аэропортах пассажирам

  • Обратиться к администрации воздушной гавани за письменными объяснениями относительно причин задержки рейса (отсутствие самолета, овербукинг, забастовка, погода, неуплата авиакомпанией услуг аэропорта и т.д.)
  • Отыскать уполномоченного представителя задерживающей вылет авиакомпании для подачи аналогичного заявления (при этом желательно запечатлеть на фото удостоверение с ФИО данного персонажа).
  • Попытаться разыскать представителя туроператора для вручения упомянутого заявления (альтернативный вариант – отправить документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес поставщика туруслуги).
  • Сообщить о проблеме на «горячую линию» перевозчика и туроператора.
  • Вызвать наряд полиции для фиксации факта нарушения гражданских прав (копию заявления с входящим номером необходимо оставить у себя).
  • Сфотографировать данные онлайн-табло, подтверждающие факт задержки рейса.
  • При заселении в отель, взять справку о дате заезда.
  • Сохранять все подтверждающие факт несения дополнительных расходов документы для последующего предъявления в суде.

Адвокаты также рекомендуют записывать на видео общение с представителями аэропорта/перевозчика/туроператора/полиции.

Напомним, что Большая палата ВС Украины в ходе рассмотрения дела №761/18854/14-ц подтвердила право потребителей туруслуг на получение возмещения за

  • отказ в перевозке;
  • приобретенные за свой счет проездные документы;
  • неиспользованную часть авиабилета;
  • причиненный вследствие задержки рейса ущерб;
  • вынужденную аренду гостиничного номера;
  • расходы на покупку средств первой необходимости.

Поделиться:

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

 




Столкнулись с задержкой или отменой рейса? Проверьте, сможете ли вы получить компенсацию до 600 евро!



Читайте также: