AirHelp: задолженность допустивших сбои в расписании авиакомпаний перед пассажирами превысила €6,5 млн
Лето-2017 «ознаменовалось» ростом числа задержанных по вине авиакомпаний рейсов. Количество нарушений в сезон отпусков по сравнению с весенним триместром увеличилось втрое. Размер подлежащих выплате компенсаций исчисляется сотнями миллионов рублей. Ориентировочная цифра задолженности перевозчиков перед клиентами эксперты AirHelp оценили в €6,6 млн. Речь идет исключительно о рейсах в Евросоюз и из него.
Исследование, проведенное специалистами занимающегося «выбиванием» денег с перевозчиков в пользу пассажиров сервиса, охватывало шесть аэропортов РФ. Их названия – «Внуково», «Шереметьево», «Домодедово» (все – Москва), «Пулково» (Санкт-Петербург), «Кольцово» (Екатеринбург) и «Храброво» (Калининград). Копия отчета о проведенной работе имеется в распоряжении редакции РБК.
Согласно законам Европейского сообщества (распоряжение Совета ЕС и Европарламента №261/2004), виновные в задержке рейсов авиакомпании обязаны компенсировать причиненные пассажирам неудобства. Максимальный размер возмещения определен в €600.
Количество допущенных российскими перевозчиками задержек рейсов в ЕС в упомянутых ранее аэропортах в летний сезон достигло 195-и (против 66-и в весенний триместр).
Больше всего пассажирам задолжали «Уральские авиалинии» (€934 000). В ТОП-3 самых необязательных перевозчиков также включены компании Ellinair и S7 Airlines (€552 300 и €448 700 соответственно). Замыкают пятерку лидеров антирейтинга British Airways (€435 200) и Bulgaria Air (€377 300).
Чуть меньше проштрафились «Аэрофлот», Air France, Lufthansa и Red Wings (€349 200, €313 700, €164 500 и €163 400 соответственно).
Наибольшие сбои в расписании зафиксированы в питерском «Пулково» (43 отмененных рейса в ЕС в течение марта-августа). Результаты столичных «Шереметьево» и «Домодедово» – 24 и 17 рейсов соответственно. Наибольшую пунктуальность проявляли авиакомпании из числа обслуживающихся во «Внуково» (2 задержанных рейса на европейские направления в обсуждаемое полугодие).
Задолженность авиакомпаний по каждому из включенных в исследование аэропортов за период с марта по август распределилась следующим образом:
- – «Пулково» – €1,7 млн;
- – «Шереметьево» – €1,6 млн;
- – «Домодедово» – €1,5 млн;
- – «Внуково» – €195,5 тыс.;
- – «Кольцово» – €192,3 тыс.;
- – «Храброво» – €33 тыс.