Как у Volotea за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Volotea – молодая низкобюджетная авиакомпания из Испании, основанная в 2011 году. Авиаперевозчик знаменит своими распродажами по 5 евро за билет. Маршрутная сеть охватывает множество аэропортов Италии, Франции, Испании и Греции. В данном материале мы рассмотрим как получить от Volotea компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Volotea
Volotea – лоукостер с головной базой в испанской автономии Астурия, ориентированный на выполнение рейсов по территории Испании и в близлежащие страны по максимально экономичной цене. Год основания – 2011 (учредителем выступил каталонский лоукостер Vueling). Дата первого рейса – 05.04.2012. Аэропорты базирования – Астурия, Палермо, Венеция, Нант, Cтрасбург и Тулуза.
Численность самолетного парка Volotea на октябрь-2017 – 27 воздушных судов, включая 17 «Боингов 717-200», 1 «Боинг 737-500» и 9 «Эйрбасов А319». Все машины выполнены в традиционной для лоукост-сегмента компоновке «эконом-класс». Число посадочных мест в лайнерах перечисленных типов – 125, 122 и 150 соответственно.
Маршрутная сеть “Волотеа” насчитывает 70 направлений. Обслуживаемые пункты назначения, помимо Испании, расположены в Австрии, Франции, Хорватии, Ирландии, Хорватии, Греции, Италии, Чехии, Люксембурге, ФРГ, Албании, на Мальте, в Португалии и Великобритании. Российские направления в маршрутной карте отсутствуют.
Находящимся на борту предлагается перелет в категории «Эконом-класс». Услуги питания, равно как и опция выбора места, платные. Пожелавшим перекусить пассажирам предлагается меню в составе сэндвичей, легких закусок, салатов, сладостей и десертов. Из напитков доступны кофе, чай, соки, минеральная вода, пиво, виски и вино.
Участникам фирменной программы лояльности SuperVolotea доступны несколько видов скидок на перелеты в одиночку и в составе группы, приоритетное информирование об акциях, возможность возврата/замены билета без удержания комиссий и прочие преференции.
Покупателям билетов по тарифному плану Flex предоставляется возможность замены даты вылета и отказа от полета (с возвращением полной стоимости посадочного талона) за 4 часа до времени отправления воздушного судна.
Тарифы Volotea допускают возможность транспортировки одного места ручной клади и багажа весом не более 10 кг и 20 кг соответственно. В случае превышения нормативов, доплата за каждое кило перевозимой в багажном отсеке клади составит €12 при условии предварительного уведомления на сайте или на стойке регистрации. Размеры допустимой для бесплатной перевозки ручной клади и багажа – 20х20х35 и 55х40х20 соответственно.
Случаи задержки и отмены рейсов в Volotea
23 февраля 2017 года стюардессы и стюарды Volotea на 4 часа присоединились к забастовке персонала авиакомпании Alitalia, что привело к сбоям в расписании.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Volotea под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Volotea
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
Добрый день!
Из за 1,5 часовой задержки рейса Из Мадрида В Хельсинки я опоздала на стыковочный рейс Хельсинки Санкт Петербург. От предложенного взамен улетевшего рейса ночного перелёта Хельсинки-Москва-Петербург отказалась, улетела первым утренним рейсом. Затрату на отель и питание составили около 200 евро. Чеки сохранены.