Как у Royal Air Maroc за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Royal Air Maroc – главный международный авиаперевозчик Марокко. Маршрутная сеть насчитывает более 100 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Royal Air Maroc компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Royal Air Maroc
«Королевские авиалинии Марокко» («Марокканские королевские авиалинии», англ. Royal Air Maroc, сокр. RAM) – флагман гражданской авиации отраженного в названии государства, ориентированный на выполнение, прежде всего, международных пассажирских и грузовых рейсов. Год основания – 1953 (под современным названием – 1956). Аэропорт базирования – «Мухаммед Пятый» (Касабланка).
Дочерние компании – RAM Cargo и RAM Express.
Собственник перевозчика – правительство Марокко. Количество сотрудников – 5 413 чел. (на 01.01.2020).
Флот
Флот «Марокканских королевских авиалиний» укомплектован 59-ю самолетами (ноябрь-2020). Названия эксплуатируемых бортов – «АТР», «Эмбраер» и «Боинг» на 70-302 пассажирских кресла.
Все вышеперечисленные воздушные, за исключением нескольких В737-800 и В737-700, оборудованы салонами комфорт-класса на 12-26 персон. Один “Боинг 767-300BCF” используется для транспортировки грузов.
В портфеле заказов – два лайнера В737-МАХ 8.
Маршруты
До карантинных ограничений весны-2020 Royal Air Maroc присутствовали на 103 маршрутах во всех частях света, за исключением Австралии и Юж. Америки.
Классы обслуживания
Пассажиры «Королевских авиалиний Марокко», в зависимости от типа обслуживающего маршрут воздушного судна, получают сервис экономического и комфорт-класса (соответствует традиционному бизнес-классу).
Еда, напитки, пресса и система развлечений на борту доступны всем без исключения клиентам.
Бонусная программа
Привилегии для постоянных клиентов в виде поощрительных баллов, опции провоза дополнительного багажа, повышения класса обслуживания и бесплатных авиабилетов доступны в рамках фирменной программы Safar Flyer.
Условия провоза багажа
В салоне – 1 место ручной клади массой до 10 кило и размером до 115 см по сумме сторон для обоих классов.
В багажном отсеке – 1 место до 32 кило и размером до 203 см.
Для пассажиров комфорт-класса действуют повышенные нормы провоза имущества (отличаются, в зависимости от рейсов).
Прочая информация о новостях, услугах и тарифах «Королевских авиалиний Марокко» доступна на официальном сайте royalairmaroc.com.
Случаи задержки и отмены рейсов в Royal Air Maroc
В июле 2018 года продолжительная забастовка пилотов привела к массовым отменам рейсов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный в Европе рейс Royal Air Maroc под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Royal Air Maroc в Европе
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация. Обратите внимание, что претендовать на нее можно только в случае сбоя в расписании при вылете из аэропорта на территории Европы.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
