Как у Hainan Airlines получить компенсацию за задержку рейса в Европе
Hainan Airlines – крупнейший частный авиаперевозчик китайской провинции Хайнань. Маршрутная сеть включает более 100 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Hainan Airlines компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Hainan Airlines
Hainan Airlines (рус. «Хайнаньские авиалинии», «Хайнань Эйрлайнз») – флагманский перевозчик китайской провинции Хайнань и головная компания авиационного холдинга HNA Group, ориентированная на поддержание пассажирского и грузового сообщения «домашнего» региона с материковым Китаем и внешним миром. Год основания – 1993 (на базе работавшей с 1989 года Hainan Province Airlines). Аэропорты базирования – «Мэйлань» (г. Хайкоу, пров. Хайнань), «Столичный» (Пекин) и «Сяньянь» (г. Сиань, пров. Хайнань).
Контролируемые авиаперевозчики в лице Tianjin Airlines (95 самолетов), Beijing Capital Airlines (82), Lucky Air (55), Urumqi Air (18), Fuzhou Airlines (17), Air Chang’an (11) и Grand China Air (3) выполняют регулярные и чартерные рейсы по территории КНР и за рубеж. Совокупное количество обслуживаемых входящими в HNA Group компаниями направлений превышает 500.
Собственный флот «Хайнань Эйрлайнз» укомплектован 241 самолётом (на февраль-2019). Лайнеры произведены концернами «Боинг» и «Эйрбас». Вместимость эксплуатируемых машин начинается от 128 кресел. Самое вместительное во флоте перевозчика воздушное судно – широкофюзеляжный А350-900 – способно брать на борт до 334 пассажиров (в парке компании вскоре будет 15 таких самолетов). Компоновка всех используемых лайнеров – 2-классовая (с салонами категории Business вместимостью от 8 до 36 кресел). В портфеле заказов – 81 машина, включая новейшие лайнеры китайского производства Comac C919 в количестве 20 единиц.
Собственная маршрутная сеть Hainan Airlines насчитывает 110 направлений (февраль-2019) на территории всех обитаемых континентов, кроме Южной Америки. Пунктам назначения компании в РФ в означенный период выступают Санкт-Петербург, Иркутск и Москва («Шереметьево»). Ранее авиакомпания с Хайнаня также летала в Читу, Екатеринбург, Красноярск и Новосибирск.
Услуги и тарифы
Расценки Hainan Airlines зависят от расстояния полета и класса обслуживания.
Пассажирам бизнес-класса гарантированы раскладывающиеся до состояния полноценных кроватей комфортабельные кресла, насыщенное меню, широкий выбор развлечений и напитков (включая алкогольные), доступ к ВИП-залам аэропортов, гигиенические наборы и т.д.
Пассажирам экономического класса гарантирован традиционный для данной категории набор возможностей (начиная от напитков, питания и развлечений – заканчивая постельными принадлежностями).
Постоянные пассажиры могут рассчитывать на приоритетное обслуживание в воздухе и на земле в рамках фирменной программы лояльности Fortune Wings Club (действительна для всех участников HNA Group).
Ручная кладь
Стандартные габариты одного места – не более 115 см по сумме ширины/длины/высоты для всех полетных программ. Граничный вес для внутренних рейсов – 5 кг, для международных – 10 кг.
Стандарт по количеству допускаемых для перевозки мест ручной клади – 2 для бизнес-класса, 1 – для экономического класса.
Для участников фирменной программы лояльности Fortune Wings Club предусмотрены льготы.
Приведенная в данном разделе информация носит справочный характер и может меняться в зависимости от рейса.
Багаж
Стандартные габариты одного места – не более 158 см по сумме ширины/длины/высоты для всех полетных программ. Вес может варьироваться от 23 до 40 кг.
Случаи задержки и отмены рейсов в Hainan Airlines
В январе 2019 года ряд рейсов с вылетом из аэропорта Бен Гурион был задержан из-за забастовки.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Hainan Airlines из Европы в Китай под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Hainan Airlines
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса в Европе по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 30% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
