Как у Ernest Airlines за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро
Ernest Airlines – итальянский лоукостер со штаб-квартирой в Милане. Маршрутная сеть насчитывает 14 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Ernest Airlines компенсацию за задержку или отмену рейса.
Оглавление
Об авиакомпании Ernest Airlines
Ernest Airlines – небольшой итальянский лоукостер с головным офисом в Милане, ориентированный на выполнение рейсов из Италии в Албанию и на Украину. Дата основания авиапредприятия – 16.10.2015. Операционная деятельность компании стартовала в апреле-2017 (столь долгий разрыв между датой фактического учреждения и выполнения «премьерного» рейса обусловлен затянувшимися формальностями с получением разрешительной документации на право осуществления полетов от воздушного регулятора Италии).
Изначально компания специализировалась на выполнении рейсов из единственного международного авиаузла Албании «Мать Тереза» в Милан и другие крупные города Италии. Летом 2017-го провалившее переговоры с крупнейшими лоукостерами Старого света власти Украины бросились искать авиакомпанию бюджетного сегмента, готовую наладить сообщение подписавшей соглашение о безвизовом режиме с ЕС «незалежной» с городами Евросоюза. В результате мало кому известный лоукостер Ernest Airlines получил возможность начать полеты во Львов и, чуть позднее, в Киев.
Флот компании на ноябрь-2017 состоял из двух «Эйрбасов» А319 и А320 в традиционной для лоукост-сегмента компоновке «эконом-класс». Вместимость данных машин – 141 и 180 пасс. кресел соответственно. Руководство перевозчика объявило о готовности в 2018 году расширить авиапарк до 4 машин за счет покупки пары А320.
Маршрутная сеть Ernest Airlines на ноябрь-2017 насчитывает 14 направлений на территории Италии, Украины и Албании.
Предельно допустимые нормы ручной клади – 1 место весом до 8 кг размером 55х35х25 см, багажа – 3 места весом 15/20/25 кг. Стоимость каждого кило «перевеса» – €7. Питание на рейсах лоукостера – платное (при этом на сайте компании отмечается, что продажа еды/напитков «по техническим причинам» в ряде случаев организована быть не может).
Случаи задержки и отмены рейсов в Ernest Airlines
Ernest Airlines открыла первые рейсы в июле 2017 года и еще не успела “засветиться” в случаях массовых задержек рейсов.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Ernest Airlines под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Как получить компенсацию за отмену рейса Ernest Airlines
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 25% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.
>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>
Благодарю за эту возможность.надеюсь на удачный исход.
Надеюсь на вашу помощь
Добрый день！Произошла отмена рейса из аэропорта Бергамо （Италия） в Киев （Украина）.22.08.2018. Сообщили об этом только за два часа до вылета.Альтернативно предложили три варианта из которых мне подошел один.Вылет из этого же аэропорта ,но через два дня.Со мной несовершеннолетний ребенок,гостиницу ,при выбранном мною варианте, не могут предложить. В общем она мне и не нужна.Имею ли я ,в таком ,случае право на компенсацию.
Здравствуйте! Вы можете вернуть деньги за билет и запросить денежную компенсацию за задержку (перенос) рейса.
Добрый день!
Неаполь-Киев 18.08 вообще отменили. без предоставления каких-либо вариантов. Улетели АлИталия за свои. Все фирмы говорят только о компенсации 400 Евро на человека и все. Эрнест вернул деньги только за свой билет. а это не сопоставимо с АлИталия.
Здравствуйте! К сожалению, такова европейская практика – возврат стоимости билета и компенсация, которая рассчитывается исходя из расстояния между пунктами вылета и прилета.
Ernest сообщил об отмене рейса Киев-Генуя меньше, чем за сутки. В итоге: предложили лететь в тот же день в Бергамо, вечером. А оттуда в 21.15 обещают трансфер до аэропорта Генуи, который прибудет в полночь или позже. В итоге: мне придется ночью из аэропорта Генуи брать такси за 30 евро до хостела. В хостеле с трудом согласились меня принять до 1.00 ночи. К самому хостелу такси не подъедет, нужно будет по ночной Генуе еще его искать, это центр. Нервы, недосып, деньги на такси. Как мне получить компенсацию за все это?
Здравствуйте! Вы можете претендовать на денежную компенсацию до 600 евро, проверьте свой рейс здесь.
А как быть, если сами отменяет перелет по состоянию здоровья. Связаться с ними по эл.почте не получается – ушли в полную молчанку.
В данной статье не указана процедура возвращения денег. Как это происходит что-то не совсем понятно… Рейс задержан более чем на 10 часов. Италия-Украина. Значит компенсация, судя по Вашим расчетам – составляет 600 евро. При заполнении электронной формы на этом сайте, я вижу сумму только 400 евро. 25% Вы берете от суммы билета или компенсации? И почему аж 25% на ровном месте от таких сумм? И где находится Ваш офис, контактные данные, т.к. тоже что-то не совсем понятно.
Здравствуйте! Размер компенсации зависит от расстояния между пунктами взлета и посадки, в Вашем случае это 400 евро (1500-3500 км). Вы можете как самостоятельно составить претензию на английском или итальянском языке и добиваться компенсации, либо поручить дело юристам, которые возьмут на себя всю работу, в том числе при необходимости будут представлять Ваши интересы в суде (Вам не надо будет никуда ехать, в отличие от самостоятельной подачи). 25% от суммы полученной компенсации это плата за работу юристов, если у них не получается взыскать деньги с авиакомпании, то Вы ничего не платите. Реквизиты сервиса Compensair указаны на их сайте.
Здраствуйте, полностью отменили рейс
22/02/2020 EG274 12:20 – Kiev Zhuliany 14:00 – Milano Bergamo 2 взрослых и 3 дитей плюс багаж 3 по 25кг и 2 по 15кг
Когда услышал об отмене всех рейсов, подал модуль на возрат средств, дениги так и не вернули, есть ли возможность вернуть деньги за билеты?
Здравствуйте, авиакомпания обанкротилась, попробуйте подать заявку в свой банк на возврат средств по неоказанной услуге.