Как у American Airlines получить компенсацию за задержку рейса и овербукинг

American Airlines — мировой лидер пассажирских авиаперевозок со штаб-квартирой в штате Техас. Маршрутная сеть насчитывает свыше 350 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от American Airlines компенсацию за задержку или отмену рейса, а также овербукинг.

american airlines задержка рейса

Об авиакомпании American Airlines

American Airlines, Inc. (рус. «Американские авиалинии», сокр. AA ) – один из лидеров мирового рынка воздушных перевозок по величине флота, пассажиропотоку, рыночной капитализации, количеству обслуживаемых пунктов назначения и числу ежедневных рейсов. Место расположения штаб-квартиры — Форт-Уэрт (Техас). Аэропорты базирования – Форт Уэрт/Даллас (головной), «О’Хара» (Чикаго), Филадельфия, Шарлотт, Майами, Вашингтон, «Скай-Харбор» (Финикс), Лос-Анджелес, «Джон Кеннеди» и «Ла-Гуардия» (оба Нью-Йорк).

Дата основания – 1930 (путем объединения авиакомпании Robertson Aircraft Corporation и более чем 80-и других перевозчиков). Первоначальное название — American Airways. Свое действующее имя авиапредприятие получило в 1934 году.

American Airlines – один из учредителей третьего по величине отраслевого сообщества глобального масштаба Oneworld. В последние годы компания координирует сервис, тарифы и планирование рейсов на трансатлантических маршрутах с ключевыми участниками упомянутого альянса, в том числе с британской British Airways, испанской Iberia и финской Finnair. На транстихоокеанских авиалиниях аналогичная координация осуществляется с гонконгской Cathay Pacific и японской Japan Airlines.

Объем пассажиропотока за 2016 год — 51,1 млн человек (или порядка 140 тыс. клиентов ежедневно). Численность сотрудников на 2015 год – свыше 113 тыс. чел. Рыночная капитализация на ведущей фондовой площадке США NASDAQ – порядка $25 млрд (2017 г.)

Флот АА к осени-2017 состоял из 956 самолетов «Боинг», «Эмбраер», «МакДоннелл Дуглас» и «Эйрбас». Вместимость означенных лайнеров – от 72 до 346 пассажирских кресел. Компоновка машин – от двух- до четырехклассовой. Вместимость лайнеров – от 99 до 310 кресел. Количество законтрактованных на ближайшие годы бортов – 231 (109 «Боингов» и 132 «Эйрбаса»).

Маршрутная сеть American Airlines на осень-2017 насчитывала порядка 350 направлений на территории более чем полусотни стран Европы, обеих Америк, Азии, Африки, Австралии и Океании. Единственным пунктом назначения в РФ до последнего времени являлась Москва (по состоянию на декабрь-2017 упомянутый рейс в «Домодедово» значится как отмененный).

АА, в зависимости от маршрута и типа лайнера, предлагает перелеты в классах

  • International Flagship Suite (наивысший класс с отдельными каютами, исключительно на международных рейсах, обслуживаемых В777-300ER);
  • First Class (первый класс для транснациональных рейсов);
  • International Business Class и Business Class (полноценный бизнес-класс для зарубежных и внутренних рейсов соответственно);
  • Domestic First Class (первый класс на внутренних рейсах);
  • Premium Economy Class (премиальный эконом-класс на внутренних и зарубежных рейсах);
  • Main Cabin Extra (улучшенный эконом-класс на внутренних рейсах);
  • Main Cabin («эконом+» на внутренних и зарубежных рейсах);
  • Basic Economy (базовый эконом-класс).

Пассажирам АА, в зависимости от типа самолета, класса обслуживания и уровня участия в поощрительной программе AAdvantage, на большинстве рейсов дозволено провозить два места багажа весом 23 кг или 32 кг каждое. Габариты одного места по сумме трех сторон не должны превышать 157 см.

Бонусная программа компании именуется AAdvantage и действительна на всех рейсах альянса Oneworld. Ее суть – накопление бонусных миль с возможностью обмена оных на повышение уровня обслуживания, различные услуги и бесплатные билеты. Программ имеет несколько уровней участия.

Случаи задержки и отмены рейсов в American Airlines

После плохих метеоусловий частой причиной массовых задержек рейсов являются сбои в компьютерных системах. В апреле 2013 года были приостановлены вылеты 900 рейсов из-за сбоя в системе бронирования. В сентябре 2015 года компьютерный сбой задержал вылеты 300 самолетов авиакомпании.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный в Европе рейс American Airlines под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.

Как получить компенсацию за отмену рейса American Airlines

Американское законодательство не обязывает авиакомпании выплачивать возмещения при сбоях в расписании. Но можно рассчитывать на серьезную сумму до 600 евро если вы вылетаете из аэропорта, расположенного в Европе.

Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.

При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:

  • 250 евро при дальности до 1500 км;
  • 400 евро при дальности более 1500 км.

При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):

  • от 3 до 4 часов — 300 евро;
  • от 4 до 12 часов — от 600 евро.

Кроме того, можно получить возмещение за случай овербукинга (отказ в посадке на борт).

Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 25% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.

>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>


Поделиться:
Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.