Как у авиакомпании Air Moldova за задержку рейса получить компенсацию до 600 евро

Air Moldova — национальный авиаперевозчик Молдавии, занимает более 50% рынка перелетов внутри страны. Маршрутная сеть включает почти 30 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Air Moldova компенсацию за задержку или отмену рейса.

Air Moldova задержка рейса

Об авиакомпании Air Moldova

Air Moldova (рус. «Эйр Молдова», «Молдавские авиалинии») – флагман гражданской авиации Молдавии с головной базой в международном аэропорту «Кишинев», специализирующийся на осуществлении регулярных и чартерных пассажирских рейсов (последние совершаются преимущественно в интересах туроператоров). Еще один источник доходов авиапредприятия – оказание услуг по транспортировке грузов.

Air Moldova – прямой наследник Молдавского авиационного отряда, датой создания которого считается 19.09.1944 (в тот день в аэропорт Кишинева прибыло первое звено советских транспортных самолетов По-2). Дата принятия авиакомпанией своего нынешнего имени – 12.01.1993 (указ главы Молдавии о создании официального воздушного перевозчика страны).

К исходу декабря-2017 самолетный парк состоял из 7 лайнеров (четырех «Эйрбасов» и трех «Эмбраеров»). Все эксплуатируемые авиапредприятием машины выполнены в двухклассовой компоновке. Вместимость имеющихся судов – 180 (А320-200), 138 (А319) и 114 (Е190) пассажирских кресел, из них мест бизнес-класса — 8, 8 и 6 соответственно.

География полетов Air Moldova – Европа и Ближний Восток. Число обслуживаемых на конец декабря-2017 маршрутов – 29 (пункты назначения расположены на национальной территории, а также в РФ, на Украине, в ОАЭ, Кипре, Великобритании, Турции, Румынии, Испании, Черногории, Португалии, Греции, Ирландии, Италии, Бельгии, ФРГ, Австрии, Швейцарии и Франции). Направления перевозчика в РФ – Москва («Домодедово»), , Санкт-Петербург, Краснодар и Екатеринбург. На 28.04.2018 запланирован запуск полетной программы в Екатеринбург.

Авиакомпания на всех направлениях предлагает обслуживание по стандартам классов Economy и Business. Пассажирам, купившим билеты премиального формата, предлагаются более комфортные кресла, более насыщенное блюдами и напитками меню, а также право приоритетной регистрации и посадки.

Всем пассажирам предоставлена возможность перевозки

  • 1 места ручной клади и 1 дополнительного аксессуара совокупным весом до 8 кг и размером до 50х40х25 см;
  • 1 места регистрируемого багажа весом до 23 кг и размером до 158 см по сумме трех сторон.

Пассажиры бизнес-класса, в зависимости от направления, могут бесплатно перевозить 2 или 3 места регистрируемого багажа.

Поощрительная программа авиапредприятия именуется Air Moldova Club. Ее суть – накопление бонусных баллов для последующего обмена на дополнительные услуги, более высокий класс обслуживания или бесплатный билет.

Случаи задержки и отмены рейсов в Air Moldova

Наиболее частой причиной сбоя в расписании является неудовлетворительное техническое состояние самолетов. В октябре 2017 года из-за технических проблем сразу с двумя самолетами в аэропорту Кишинева был задержан рейсы во Франкфурт, а рейс в Париж отменен. Сбой коснулся также прибытия бортов из Краснодара, Милана и Рима. 22 сентября техники задержали на 8 часов вылет в Париж, пассажиры в итоге были отправлены во Францию на запасном самолете. В августе утечка масла заставила туристов провести несколько часов в аэропорту в ожидании вылета в Рим. В июне из-за технической неполадки одного из самолетов в Кишиневском международном аэропорту изменилось расписание сразу шести рейсов. Аналогичные проблемы наблюдались и в июне.

В мае 2017 года пассажирка Air Moldova через суд взыскала с авиакомпании компенсацию в 1730 евро за задержку на 4 часа вылета рейса Рим-Кишинев.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Air Moldova в Европе под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.

Как получить компенсацию за отмену рейса Air Moldova

Молдавия не входит в Европейский союз, поэтому штраф с авиакомпании за задержку вылета из Кишинева, как правило, можно получить только через суд.

Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса в аэропорту в Европе по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.

Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.

При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:

  • 250 евро при дальности до 1500 км;
  • 400 евро при дальности более 1500 км.

При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):

  • от 3 до 4 часов — 300 евро;
  • от 4 до 12 часов — от 600 евро.

Для получения выплаты необходимо обратиться с письменным заявлением на английском языке (или на другом государственном языке страны, в которой зарегистрирован авиаперевозчик) с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, то сначала необходимо обратиться в локальный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Судиться с авиаперевозчиками – хлопотно и непросто, особенно без юридической поддержки профессионалов. Если вы не хотите изучать европейское законодательство и возиться с бумагами, то можно воспользоваться услугами сервиса Compensair, который специализируется на возврате компенсаций пассажирам. Подача заявки на сайте займет у вас всего несколько минут. В случае успеха комиссия сервиса составляет 25% от полагающейся вам по закону суммы возмещения, в случае аргументированного отказа в выплате вы не несете никаких расходов.

>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>


Поделиться:
Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.